7 kluczy psychologii stosowanych w marketingu i reklamie

Psychologia jest dyscypliną stosowaną w wielu dziedzinach: sport, szkoły lub firmy.

W tym ostatnim kontekście znajdujemy Psychologię stosowaną w marketingu , która jest kluczem do zrozumienia, jak działa ludzki umysł i jest niezbędna, aby przekonać konsumentów do nabycia naszych produktów lub usług.

Klucze do psychologii stosowane w marketingu i reklamie

Dobra strategia marketingowa nie może zapomnieć, jak konsumenci myślą, jakie mają potrzeby i jakie są ich motywacje. Dlatego Psychologia jest podstawowym filarem w świecie marketingu i reklamy.

W poniższych wierszach znajdziesz 7 kluczy psychologii stosowanych w marketingu i reklamie .

1. Marketing emocjonalny

Inteligencja emocjonalna jest jednym z wielkich paradygmatów obecnej Psychologii , ponieważ emocje wpływają w decydujący sposób na nasze samopoczucie i nasze zachowanie. Większość ludzi sądzi, że decyzje, które podejmujemy, opierają się na racjonalnej analizie przedstawionych nam alternatyw, idei, którą psycholog Antonio Damasio w swojej książce "Błąd Descartesa" mówi, że się nie dzieli.

Dla Damasio "emocje są kluczowe w prawie wszystkich decyzjach, które podejmujemy, ponieważ te, które są związane z wcześniejszymi doświadczeniami, określają wartości opcji, które rozważamy." Innymi słowy, emocje tworzą preferencje, które prowadzą nas do wyboru jednej lub drugiej opcji.

Marketing emocjonalny stosuje się w brandingu , w strategiach na rzecz lojalności klientów, na kontach komercyjnych itp.

• Jeśli chcesz zagłębić się w ten temat, możesz to zrobić w naszym artykule "Marketing emocjonalny: docieranie do serca klienta"

2. Kondycja klasyczna i instrumentalna

Klasyczne i instrumentalne uwarunkowania są dwoma kluczowymi pojęciami do zrozumienia psychologii behawioralnej i są obecne w naszej nauce, naszym zachowaniu i, oczywiście, w świecie marketingu.

Klasyczne uwarunkowanie, spopularyzowane przez Johna Watsona dzięki pomocy Iwana Pawłowa, można zaobserwować w świecie reklamy, kiedy ładne sytuacje lub atrybuty są podświetlone, które niekoniecznie są powiązane z charakterystyką produktu lub usługi. Nie jest dziwne napotkać podobne produkty różnych marek, które wywołują różne emocjonalne doświadczenia dla użytkowników poprzez branding.

Teraz, gdy wyjaśnione są rzeczywiste cechy produktu i usługi, stosuje się model warunkowania instrumentalnego lub instrumentalnego. Oznacza to, że gdy produkt rzeczywiście wykazuje różnice w jakości w stosunku do swoich konkurentów, warunkowanie instrumentalne jest skuteczne. Na przykład, umożliwiając wypróbowanie produktu lub rozdanie jego próbki.

3. Motywacja

Motywacja jest nieodłączną siłą, która nas prowadzi i pozwala zachować zachowania mające na celu osiągnięcie celu lub zaspokojenie potrzeby. Wielu psychologów interesowało się badaniem motywacji, ponieważ jest to podstawowa zasada zachowania ludzi. Motywacja wpływa również na podejmowanie decyzji.

Z tego powodu stosuje się go w dziedzinie marketingu, zrozumienie i wpływanie na motywację spowoduje większe nabycie produktów i usług ze strony konsumentów. Na przykład, jeśli wykryjemy za pomocą ankiety, że użytkownik jest zmotywowany do zakupu pojazdu, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będzie on mógł kupić jeden z naszych produktów, jeśli poświęcimy się branży motoryzacyjnej. Ta technika jest dziś szeroko stosowana. Przykładem tego jest użycie "ciasteczek", które pozwalają nam śledzić zwyczaje i obawy potencjalnych klientów.

• Powiązany artykuł: "Rodzaje motywacji: 8 źródeł motywacyjnych"

4. Efekt Zeigarnika: tworzenie oczekiwań i napięcie

Efekt Zeigarnika jest ściśle związany z oczekiwaniami, a swoją nazwę zawdzięcza Bluma Zeigarnik, psychologowi z School of Gestalt, która zdała sobie sprawę, że niedokończone zadania generują w nas dyskomfort i natarczywe myśli. W świecie marketingu efekt Zeigarnika to technika używana do przyciągania klientów, która jest używana w różnych sytuacjach. Na przykład w zwiastunach filmów.

W niektórych serialach telewizyjnych często widuje się krótkie podsumowanie następnego rozdziału na końcu programu , aby wzbudzić napięcie i sprowokować potrzebę poznania sposobu, w jaki zamykają sceny, które pokazali nam wcześniej. Nazywa się to "cliffhangers" i opiera się na efekcie Zeigarnika.

5. Perswazja

Psychologia perswazji jest jednym z kluczowych elementów marketingu , Ta gałąź psychologii społecznej ma na celu zbadanie ludzkich zachowań, aby zrozumieć, jakie są przyczyny, które powodują, że ludzie modyfikują swoje zachowanie pod wpływem zewnętrznym. Chociaż perswazja jest często mylona z manipulacją, to sztuka polega na przekonywaniu ludzi do działania w określony sposób.

Istnieje wiele elementów, które są niezbędne do skutecznej komunikacji perswazyjnej. Na przykład wzajemność, rzadkość, autorytet, konsekwencja, sympatia i wiarygodność.

• Możesz dowiedzieć się więcej o tej koncepcji w naszym artykule: "Perswazja: definicja i elementy sztuki przekonywania"

6. Neuromarketing

Neuromarketing to dyscyplina, która bada zachowanie umysłu, mózgu i konsumenta i jak wpływać na nią, aby uzyskać większą sprzedaż. Dlatego wprowadza naukowe postępy w dziedzinie psychologii i neurologii do dyscypliny marketingu.

Zrozumienie funkcjonowania uwagi, percepcji lub pamięci oraz tego, jak te procesy wpływają na ludzi, ich gusta, osobowość i potrzeby, pozwala na skuteczniejszy marketing. Istnieje wiele aplikacji Neuromarketingu, jak widać w naszych artykułach:

• Neuromarketing ma dużo przyszłości
• Neuromarketing: twój mózg wie, co chcesz kupić

7. Dysonans poznawczy

Dysonans poznawczy jest pojęciem ściśle powiązanym z psychologią społeczną , Psycholog Leon Festinger zaproponował tę teorię, która wyjaśnia, jak ludzie starają się utrzymać swoją wewnętrzną spójność. Oznacza to, że wszyscy mamy silną wewnętrzną potrzebę, która popycha nas do zapewnienia, że ​​nasze przekonania, postawy i zachowania są ze sobą spójne. Kiedy tak się nie dzieje, pojawia się dyskomfort i dysharmonia, coś, czego staramy się unikać.

Dysonans kognitywny jest bardzo obecny w marketingu, co wyjaśnia, dlaczego często wybieramy produkty, których tak naprawdę nie potrzebujemy i robimy zakupy, które nie zawsze są spójne. W rzeczywistości każdy konsument, który nie czuje się usatysfakcjonowany produktem, który właśnie uzyskał, nie wie, jak użyteczne będzie to dla niego, i doświadcza dysonansu poznawczego. Może się zdarzyć, że wybierając zakup, kwestionujemy to, i szukamy wyjaśnień, które uzasadniają nasze działanie. Ludzie są tacy, a dysonans poznawczy jest obecny w wielu decyzjach, które podejmujemy i jak się zachowujemy.

• Powiązany artykuł: "Dysonans poznawczy: teoria wyjaśniająca samooszukiwanie się"

Manipulacja, perswazja, sugestia - stosowanie technik wpływu społecznego w Biznesie Michał Lisiecki (Marzec 2024).