Asertywność w pracy: 7 kluczy do poprawy
Skuteczna komunikacja jest jedną ze zmiennych, które pozytywnie wpływają na dobry postęp organizacji. Wśród podstawowych umiejętności komunikacyjnych wyróżnia się asertywność, która charakteryzuje się zdolnością osoby do wyrażania swoich myśli, uczuć, emocji i opinii stanowczo, zawsze szanując myśli i uczucia, które mają inni ludzie.
W tym artykule zobaczymy niektóre wskazówki, jak poprawić asertywność w pracy .
- Powiązany artykuł: "Asertywność: 5 podstawowych nawyków w celu poprawy komunikacji"
Asertywność i różne rodzaje komunikacji
Umiejętność mówienia "nie" nie zawsze jest łatwa. Nie chodzi też o to, aby jasno wyrażać nasze opinie i emocje, mając na uwadze, że inni ludzie również mają swoje wartości, opinie i podejmują własne decyzje. Ale chociaż niektórzy ludzie mają takie trudności, można się nauczyć być asertywnym .
Ogólnie rzecz biorąc, zazwyczaj istnieją różne rodzaje komunikacji, w tym komunikacja pasywna, agresywna i asertywna.
- Powiązany artykuł: "28 rodzajów komunikacji i ich cechy"
Twoje korzyści w firmie
Ludzie asertywni znają swoje prawa, których bronią, zawsze świadomi potrzeb innych. Osoby te mówią płynnie i bezpiecznie i są zrelaksowane. Nie przeszkadza im otwarcie mówić o tym, co myślą i jakie są przyczyny ich opinii.
Ale jakie korzyści przynosi asertywność? Podsumowując, najważniejsze są następujące:
- Samowiedza i zarządzanie emocjonalne Poprawiają się, gdy osoba jest asertywna, ponieważ empatia jest niezbędna, by być asertywną.
- Ta umiejętność pozwala na większe poczucie kontroli nad tym, co otacza osobę i o sobie.
- Pozwala ograniczają nasze zachowanie i pomagać w relacjach międzyludzkich, zaznaczać czerwone linie, których nie powinniśmy przekraczać.
- Poczucie własnej wartości osoby również się poprawia.
- Skuteczna komunikacja ma kluczowe znaczenie, aby środowisko lub klimat pracy był pozytywny, a zatem wyniki organizacji również będą pozytywne.
- Satysfakcja z życia jednostek jest większa, ponieważ skuteczna komunikacja pomaga żyć bardziej satysfakcjonującymi doświadczeniami.
- Jest kluczem do rozwiązywania konfliktów, a także do zapobiegania im.
Aby dowiedzieć się więcej o tych korzyściach, możesz przeczytać nasz artykuł: "8 zalet asertywności: czym one są?"
Wskazówki, jak ulepszyć asertywną komunikację w pracy
Świadomi tych korzyści, w poniższych liniach przygotowaliśmy listę kluczy do poprawy środowiska pracy.
1. Rozpoznaj, że jesteś wartościowy i zaakceptuj różnice
Ludzie asertywni to ludzie, którzy cieszą się dobrym poczuciem własnej wartości i świadomi swojej wartości, ponieważ w przeciwnym razie nie można wyrazić tego, co się myśli, a jednocześnie uznać, że inni aktorzy w związku mają także swoje potrzeby i opinie. Pewność siebie Musi być wysoko, aby być otwartym na innych.
Ponadto szanowanie siebie jest niezbędne, aby szanować innych, a akceptowanie, że wszyscy jesteśmy różni, jest także zasadą asertywnej komunikacji.
2. Poznaj swoje granice i szanuj je
Poznanie granic siebie i ich respektowanie jest krokiem o wielkim znaczeniu, aby stać się osobą asertywną. Asertywność ma związek z umiejętnością mówienia "nie", gdy ktoś nie chce czegoś robić, ale zawsze szanuje innych. Z tego powodu warto poświęcić wysiłki, aby rozpoznać, w jakim stopniu nasze możliwości Nie zakładaj nierealnych zadań .
Ważne jest nie tylko poznanie ograniczeń samego siebie, ale także praw, które posiada. Na przykład, aby traktować go z szacunkiem i godnością, podejmować decyzje, odpoczywać itd.
- Powiązany artykuł: "Nauka mówienia" Nie ""
3. Dowiedz się, że nie zawsze wygrywasz
Asertywność wyraża opinie, ale nie ma nic wspólnego z narzucaniem ich; to znaczy, że nie ma nic wspólnego z wygrywaniem wszystkich bitew. Być asertywnym Dobrze wiedzieć, czego chcesz, ale także tego, czego chce druga osoba .
Z drugiej strony, asertywność ma związek z uczciwością i dlatego trzeba wiedzieć, że bycie asertywnym nie narzuca nam opinii. Podobnie jak w przypadku negocjacji, chodzi o znalezienie równowagi, nie chcąc zawsze wygrywać.
4. Słuchaj aktywnie
Czasami wydaje nam się, że słuchamy kogoś, gdy słyszymy. W tym sensie, a zwłaszcza w przypadku asertywności, musimy aktywnie słuchać.
Aktywne słuchanie oznacza nie tylko uwzględnienie mowy mówionego, ale także także jego niewerbalny język i jego emocjonalna komunikacja , Z tego powodu musimy pozwolić drugiej osobie wyrazić się, nie powinniśmy przerywać mu naszych opinii, ani myśleć o odpowiedzi, zanim zostanie ona wyrażona w całości.
Aktywne słuchanie jest sztuką. Jeśli chcesz się dowiedzieć, przeczytaj ten artykuł: "Aktywne słuchanie: klucz do komunikacji z innymi"
5. Bądź świadomy różnicy pomiędzy asertywną i agresywną komunikacją
Wiele osób uważa, że werbalizowanie własnych opinii może polegać na narzucaniu własnego osądu innym. Jednak asertywność odnosi się do tego, w jaki sposób się mówi, ponieważ, pomimo ujawnienia punktu widzenia, również konieczne jest podanie obiektywnych przyczyn i nie pogardzaj drugim rozmówcą.
Komunikacja asertywna nie jest agresywna ani nie odnosi się do narzucania samego prawa. Ma to związek z tworzeniem klimatu komunikatywnego, w którym można otwarcie mówić o swoich opiniach niezależnie od różnic.
6. Popraw inteligencję emocjonalną
Osoby asertywne są świadome swoich emocji i wiedzą, jak je regulować, dlatego dobrze radzą sobie z innymi.
W tym sensie bycie inteligentnym emocjonalnie jest kluczem, ponieważ empatia jest jednym z jej podstawowych składników, który ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o zrozumienie i właściwe kierowanie tym, co czuje inna osoba. Krótko mówiąc, bądź emocjonalnie inteligentny pozwala dostosować ton i komunikat do okoliczności .
- Powiązany artykuł: "Czym jest inteligencja emocjonalna? Odkrywanie znaczenia emocji"
7. Weź udział w warsztatach asertywności
Chociaż wiele razy ludzie mówią o asertywnych ludziach i ludziach, którzy nie są, zdolność tę można nauczyć. Istnieje wiele kursów, które uczą, jak stać się asertywną osobą, a tym samym czerpać korzyści z jej zalet.
Ponadto możliwe jest uczęszczanie na kursy poświęcone inteligencji emocjonalnej, takie jak te, które znajdziesz w tym artykule: "6 najlepszych kursów w inteligencji emocjonalnej i rozwoju osobistym"
