W jaki sposób przekazywane są informacje zwrotne w coachingu i interwencji psychologicznej
Z punktu widzenia coachingu jest to informacja zwrotna i nie jest krytyczna, jeśli podczas komentowania innej osoby stosujemy się do pewnych wytycznych. Jest to informacja zwrotna, jeśli wymiana jest bezpośrednia i interpersonalna oraz odbywa się z zamiarem pomocy w nauce i rozwoju , Dlatego komentowanie tego, jak postrzegamy wydajność i wpływ osoby na poprawę jej rozwoju, to nie krytykowanie, to przekazywanie opinii.
Ponadto, aby przejść od krytyki do informacji zwrotnych, komentarz musi być argumentowany, jasny, konstruktywny, aktualny i musi spoglądać w przyszłość. Na przykład, nie będzie to informacja zwrotna: "Zobaczmy, czy twoja drużyna wkłada baterie, to dzieło nie wychodzi." I tak, to byłaby informacja zwrotna: "Porozmawiajmy o tym, co może się dziać w twoim zespole ...".
- Powiązany artykuł: "6 rodzajów coachingu: różni trenerzy i ich funkcje"
Informacja zwrotna, narzędzie do rozwoju
Informacje zwrotne pomagają wzmacniać mocne strony oraz identyfikować i poprawiać nasze słabości , umożliwiając rozwój. Kiedy jest pozytywny, ma ogromny wpływ na zaangażowanie. "Opinia innej osoby o tym, jak działamy, popycha nas, ponieważ ma pozytywny wpływ na nasze przyszłe działania, pomagając nam zawsze ulepszać" - wyjaśniają trenerzy EEC, którzy udzielają tego narzędzia w szkoleniu trenerskim i interwencjach w firmie.
Ponadto, zdaniem ekspertów, negatywna informacja zwrotna nie istnieje. "Informacja zwrotna jest zawsze pozytywna, ponieważ zawsze popycha do przodu."
W tym sensie dzielenie się tym, co myślimy o działaniach innych, jest obowiązkiem , Od EEC rozumiesz "działanie polegające na przekazywaniu informacji zwrotnych jako obowiązkowi, ponieważ jest to jedyny sposób, w jaki musimy się rozwijać i dać coś drugiej osobie, która służy rozwojowi".
Jest dwukierunkowy
Zjawisko sprzężenia zwrotnego przebiega w dwóch kierunkach. Nie trać z oczu tego, co masz w ręku wiedzieć, jak postrzegasz własną wydajność i wpływ, jaki generujesz , Jeśli tego nie zrobisz, będziesz ostatnią osobą, która dowie się o twoich błędach. "Informacja zwrotna prosi innych, by podpierali oczy, aby zobaczyć rzeczy, których nie widzimy" - wyjaśnia w EEC.
- Może jesteś zainteresowany: "Rozwój osobisty: 5 powodów do autorefleksji"
4 klucze do zepsucia
Eksperci w European Coaching School definiują cztery aspekty, które należy zaczarować, aby odpowiednio przekazywać i otrzymywać informacje zwrotne. Kluczem jest zrozumienie opinii jako prezentu.
1. Informacja zwrotna to zawsze opinia na temat wydarzenia
Aby przekazać i otrzymać opinię konieczne jest rozróżnienie opinii i faktów .
2. Nie musisz przechowywać cennych informacji
Jeśli nie udzielimy informacji zwrotnej, pozostanie nam coś, co może być warte dla innej osoby do rozwoju.
3. Należy poprosić o informację zwrotną
Jeśli nie pytamy o opinie, brakuje nam czegoś, co może pomóż nam się rozwijać .
4. Musisz docenić możliwość uzyskania tych informacji
Informacja zwrotna jest dla nas przywilejem jako narzędziem do rozwoju i wzrostu.
Kapłani nienawidzą
Wreszcie, zapamiętaj to krytyka służy krytykowaniu, a informacja zwrotna służy poprawie , To nie to samo, aby powiedzieć, że robisz coś głupiego, mówiąc "jesteś głupi".
"Informacja zwrotna nie jest tym, czym jest ta druga osoba, nawet tym, co robi druga osoba, jest to, co dzieje się ze mną z tym, co zrobiła druga osoba" - podsumowują trenerzy Europejskiej Szkoły Coachingu. "Mówienie o sprzężeniu zwrotnym polega na postawieniu tej osoby na pierwszym miejscu i mówi się o podatności, związku, współpracy i potrzebie, aby nie nalegać na bycie prawym".
