Powiedz bez słów: 8 klawiszy do lepszej komunikacji
Jesteśmy zanurzeni w tak zwanym "wieku komunikacji" , Technologia rozwija się skokowo, aby sprostać naszym wymaganiom komunikacyjnym i znajdujemy coraz więcej urządzeń ułatwiających tę pracę: smartfony, komputery, tablety, ...
Każdego dnia mamy więcej zasobów, aby przekazać wiadomość innym ludziom, ale mimo całej technologicznej pomocy, prawidłowe przesłanie wiadomości nie jest łatwym zadaniem. Lepsza komunikacja jest coraz bardziej myląca przed tak wieloma technologicznymi kanałami, przez które można się wypowiedzieć.
Zastanówmy się przez chwilę nad pracownikami służby zdrowia, psychologami, policjantami, pracownikami sądowymi lub osobami pracującymi z grupami defaworyzowanymi, którzy, niekiedy, rozwijając swój zawód, mogą być zmuszani do przekazywania informacji, które niełatwo jest przekazać innym ludziom , Czy byliby w stanie przekazać wiadomość, nie pozostawiając w niej części siebie? Albo, co ważniejsze, co by się stało jeśli tylko zwrócisz uwagę na wiadomość i nie będą cenić innych elementów komunikacji?
- Może jesteś zainteresowany: "Asertywność: 5 podstawowych nawyków w celu poprawy komunikacji"
Komunikacja to coś więcej niż słowa
Komunikowanie się to coś więcej niż powiedzenie oznacza to znacznie więcej niż tylko słowa. Niezależnie od tego, czy jesteśmy tego świadomi, czy nie, ważna jest nie tylko informacja, którą chcemy przekazać, ale także sposób, w jaki przekazujemy tę wiadomość. Komunikowanie obejmuje kilka działań jednocześnie: bliskość, umiejętność słuchania, empatię i zrozumienie.
Specjalista ds. Komunikacji używa języka ciała, aby pomóc w dotarciu komunikatu do odbiorcy, a to właśnie zasoby cielesne nadają mowę i znaczenie odpowiedniemu znaczeniu.
Z jednej strony mamy język niewerbalny (pozycja mówienia, ruchy podczas mówienia, wyraz twarzy i kontakt wzrokowy, pośród wielu innych elementów), az drugiej strony, mamy parawerbalne elementy języka (intonacja głosu, pauzy lub podkreślenie podczas mówienia, rytm, z którym wymawiamy nasza mowa, cisza, barwa i objętość głosu itp.), które sprzyjają wyrażaniu naszej postawy, uczuć i emocji na jej temat.
Komunikacja paraverbalna motywuje odbiorcę i pomaga mu zwracać uwagę na mowę, umożliwiając w ten sposób przetwarzanie informacji i faworyzowanie zmiany kierunku w głośnikach.
- Może jesteś zainteresowany: "5 praktycznych kluczy do opanowania niewerbalnego języka"
Wskazówki, jak lepiej komunikować się
Aby poprawić swoje umiejętności komunikacyjne , więc musisz pamiętać, że komunikacja jest czymś więcej niż to, co mówisz słowami. Oto niektóre klawisze, które pomogą ci się rozwijać.
1. Utrzymuj zrelaksowaną i zrelaksowaną postawę
Kiedy jesteśmy napięci, osoba, która powinna otrzymać wiadomość on to postrzega i reaguje na nasz stan, stawiając się w pogotowiu , Aby to zrobić, odrzuć ramiona do tyłu, nie przekraczaj ramion (zwykle agresywnych dla odbiornika), spójrz w oczy, a przede wszystkim pokaż przyjazny uśmiech, pomóż odpocząć środowisku.
2. Posłuchaj
Równie ważne jest przesłanie, które należy przekazać, to uczucia i obawy, które to generuje w osobie, która słucha. Jeśli nie pozwolimy odbiorcy wyrazić się, komunikacja się pogarsza. Spraw, aby druga osoba poczuła się zrozumiana , słuchał i był ważny.
3. Użyj delikatnego i celowego tonu głosu
Przede wszystkim, przed trudnymi wiadomościami lub mogącymi wywołać gwałtowne reakcje, konieczne jest zachowanie spokojnego tonu głosu i miękkie, ułatwiające komunikację i pomagające drugiej osobie w uspokojeniu się i słuchaniu reszty wiadomości.
4. Bądź konkretny, szczery i szczery
Nie zbaczaj z przekazywania informacji, odbiorca odczuwa niechęć do przekazywania wiadomości i zwiększa ich niepokój, utrudniając komunikację. Jeśli odbiorca spostrzega że przekazujesz informacje bezpośrednio i szczerze doceni ten gest.
5. Nie oceniaj
Ważne jest, aby odbiornik nie czuł się osądzony podczas mówienia, zadbaj o swoje słowa oraz język niewerbalny i parawerbalny. Poprawa komunikacji oznacza również uczynienie jej bardziej płynną, a ten klucz pomoże ci wyeliminować bariery.
6. Zapytaj, czy nie rozumiesz
Jakość dyskursu zależy od tego, o co nas prosi. Podobnie, podstawowe znaczenie ma umożliwienie nam uznania, że są czasy że nie będziemy w stanie podać poprawnej lub adekwatnej odpowiedzi ponieważ wymyka się naszej kontroli lub wiedzy. Pomaga nam to również pokazać obraz bliskości, który sprzyja komunikacji.
7. Oceń swoje uczucia
Kiedy jesteśmy zmuszeni przekazać wiadomość, z którą nie zgadzamy się lub która powoduje dyskomfort, Przekazujemy te uczucia do odbiorcy, będąc w stanie przenieść te emocje do niego.
8. Podkreśla pozytywne aspekty
Wyróżnij korzystne aspekty, a przede wszystkim Zakończ przemowę tymi aspektami , pomaga wzmocnić odbiorcę, aby stawić czoła sytuacji, w której się znajduje.
Ta sama wiadomość, miliony możliwości
Ta sama wiadomość może mieć nieskończoność różnych znaczeń Kiedy ją przekazujemy, dajemy jej część z nas. Każda wiadomość nosi przy sobie osobistą pieczęć nieodłączną dla osoby, która ją przesyła i kto to robi, która staje się wyjątkowa w rękach różnych osób.
Jeśli powrócimy do przykładu profesjonalistów, którzy stoją przed trudnym zadaniem przekazywania wrażliwych informacji innym ludziom, możemy zrozumieć znaczenie dobrej komunikacji i imperatyw, że emitent dba o niewerbalne aspekty ich komunikacji, aby towarzyszyli i wzbogacali przekazywaną wiadomość.
- Może jesteś zainteresowany: "Jak zrobić dobrą prezentację ustną w 12 krokach"
