Inżynieria społeczna: ciemna strona psychologii?
Kiedy słyszymy słowo inżynieria możemy sobie wyobrazić, między innymi, ludzi z hełmami i samolotami (dla inżynierii lądowej), ekstrawaganckich obliczeń matematycznych lub geniuszy komputerowych, tak jak widzimy je w filmach.
Jest jednak inny rodzaj inżynierii, tak subtelny, że może nawet generować duże zmiany: inżynieria społeczna .
Inżynieria społeczna: definiowanie pojęcia
Może to brzmieć jak science fiction, ale w rzeczywistości inżynieria społeczna istnieje i jest używana przez wielu, od hakerzy nawet rządy, i tam zaczyna się jeden z głównych meolos: co rozumiemy pod pojęciem inżynierii społecznej?
Termin ma długą historię, ale możemy podsumować to stwierdzeniem, że istnieją zasadniczo dwa sposoby zrozumienia tej koncepcji. Pierwszy, zaczerpnięty z dziedziny informatyki, a dokładnie z hakerów; a drugi, zaczerpnięty z nauk politycznych.
Dla hakerów lub osób zajmujących się ogólnie bezpieczeństwem komputerowym inżynieria społeczna to akt manipulowania osobą za pomocą technik psychologicznych i umiejętności społecznych w celu spełnienia określonych celów (Sandoval, 2011), że w tym obszarze cele są zwykle określane jako do uzyskania i informacji lub dostępu do systemu.
Z drugiej strony nauka o polityce rozumiała socjotechnikę jako każdy program poświęcony wpływowi na postawy, związki i działania społeczeństwa aby przyjąć wizję, którą chce wdrożyć.
Rola psychologii w inżynierii społecznej
The psychologia odgrywa ważną rolę zarówno w obu koncepcjach inżynierii społecznej, ponieważ dzięki wykorzystaniu technik psychologicznych możliwa jest ich realizacja.
Techniki socjotechniki
Niektóre z tych technik są w rzeczywistości dość proste i opierają się na zachowaniach wrodzonych ludzkiej osobie, ponieważ mają one funkcję społeczną i ewolucyjną, która nas do nich predysponuje.
Np. Kevin Mitnick (2002), ekspert w tej dziedzinie, wspomina na przykład, że jest stosowany w pojedynczych dziedzinach, jak hakerzy. cztery podstawowe zasady i porządek psychologiczny, który sprawia, że atak socjotechniczny jest podatny na ataki , Te zasady to:
- Wszyscy chcemy pomóc: Jest kulturalny i głęboko zakorzeniony. Pomoc jest jedną z pierwszych rzeczy, których dzieci uczą się w ten sam sposób, jest to zasada społeczna zarówno na Zachodzie, jak i na Wschodzie.
- Pierwszy ruch w kierunku drugiego jest godny zaufania: Tutaj więcej niż jeden mógł się sprzeciwiać, ponieważ nie zawsze wszyscy ludzie wytwarzają taką samą pewność siebie i wiele czynników wchodzi w grę; jednak w zasadzie jest to poprawne, ponieważ od małego uczymy się ufać innym. Jest częścią naszej ewolucji i natury (NatGeo, 2015).
- Unikamy mówienia "Nie": Choć prawdą jest, że nie zawsze mówimy "tak", większość ludzi nie może powiedzieć "nie". Wszystko będzie zależeć od sposobu, w jaki żądane są informacje, a inżynierowie społeczni są wykwalifikowani w szukaniu tego formularza.
- Wszyscy lubimy być chwaleni: Poszukiwanie uznania istnieje w ludzkiej naturze i chwalenie go jest dobrym sposobem na zaspokojenie tej potrzeby (Mankeliunas, 1996), nie jest zaskakujące, że może być użyte do manipulowania lub do innych manipulowania nami.
Teoria behawioralna i psychologia eksperymentalna dały nam wiele użytecznych technik zarówno do modyfikowania, jak i kontrolowania zachowania (pamiętając, że definicja behawioralna psychologii obejmuje oba końce)
Stosowanie zasad inżynierii społecznej dzięki marketingowi
Czy ma on jednak zastosowanie na poziomie społecznym? Odpowiedź jest tak, Nie zapominaj, że marketing i reklama robią to cały czas. W rzeczywistości inżynieria społeczna, rozumiana w naukach politycznych, powstaje w świecie biznesu u J. C. van Markena, a następnie w ekstrapoleniu do nauk politycznych. Propaganda, manipulacja językiem, wsparcie w głosach autorytetów (takich jak politycy, naukowcy, naukowcy) to tylko niektóre z używanych środków.
Noam Chomsky wymienia niektóre techniki manipulacji, wśród których jest strategia stopniowości Wykorzystaj aspekt emocjonalny w argumentach, twórz problemy, a następnie proponuj rozwiązania, wzmacniaj poczucie winy, strategię odkładania decyzji między innymi. Przykładami jego użycia w historii były rządy totalitarne (na przykład nazizm, faszyzm, komunizm), ale to samo w demokracjach jest podane i łatwiej.
Eksperymenty społeczne
Jako istota społeczna, która jest istotą ludzką, w zasadzie stara się nie być inna, ponieważ bycie innym jest wykluczone (potrzeba członkostwa).Ten psychologiczny fakt jest używany zasadniczo w celu atomizacji społeczeństwa w bardziej kontrolowane i jednocześnie bardziej manipulujące grupy. Na przykład Stanley Milgram wykazał w swoim eksperymencie, że ludzie zdolni do manipulacji są po stronie kogoś z "autorytetem", aby to osiągnąć podczas eksperymentu. Uczestnicy zostaną poinstruowani, aby zwiększyć moc w impulsie elektrycznym, który używali do wskazania błąd aktorowi, którego nie widzieli, ale słyszeli ich krzyki.
Z drugiej strony, Salomon Asch pokazał, że wpływ innych może skłonić ludzi do działania zgodnie z własnymi poglądami i wartościami, podczas gdy Philip Zimbardo ujawnił, w jaki sposób przyjęcie ról zmienia zachowanie ludzi. Wiadomo również, że manipulowanie językiem manipuluje percepcją zjawiska X (tak jak to się dzieje w terapii poznawczo-behawioralnej). Jeśli jest to powtarzane przez media raz po raz, łatwiej jest zaakceptować to zjawisko w części mas .
To tylko kilka przykładów eksperymentów, na których opierają się techniki inżynierii społecznej na masową skalę przez instytucje, organizacje pozarządowe, partie polityczne i rządy. Propaganda odgrywa ważną rolę w rozwoju inżynierii społecznej, pamiętając, że jest to wiedza człowieka, jego skłonności, pragnienia, potrzeby, mechanizmy psychiczne, automatyzm, znajomość psychologii społecznej i psychologii analityczne, że propaganda udoskonala swoje techniki (Jaques Ellul).
Czy inżynieria społeczna jest negatywna?
Z mojego punktu widzenia odpowiedź brzmi: a nie, Przynajmniej nie w sobie. Choć prawdą jest, że inżynieria społeczna została wykorzystana do realizacji programu, który narzuca konkretną wizję świata (zarówno w systemach totalitarnych, jak i demokratycznych), Prawdą jest, że można go wykorzystać do rozwiązania prawdziwych problemów oznacza to, że może być wykorzystywany dla dobra wykraczającego poza małostkowość polityczną, ekonomiczną lub ideologiczną.
Jeśli techniki socjotechniki mogą być użyte do zakończenia związku lub uzyskania prywatnych informacji lub narzucenia punktu widzenia lub nowego prawa, które jest sprzeczne z popularnym odczuciem, dlaczego nie można go użyć w inny sposób?
Pod tym względem filozof Karl Popper (1945) uważał, że był to właściwy sposób korzystania z niego. Dla niego właśnie inżynieria społeczna miała rozwiązywać problemy społeczne w sposób analogiczny do tego, jak robi to inżynier, aby zwiększyć produkcję. Z drugiej strony różnica między inżynierią społeczną demokratycznych społeczeństw totalitarnych. W demokratycznych społeczeństwach rozwiązanie jest konsensualne i stopniowe, dzięki czemu otrzymuje większe wsparcie. Przeciwnie, w społeczeństwach totalitarnych pożądane jest rozwiązywanie wszelkiego zła przez narzucanie ideału.
Podsumowując, Zarówno psychologia, jak i inne zaangażowane dyscypliny mają wiele do zaoferowania i chociaż prawdą jest, że inżynieria społeczna jest często uważana za koncepcję negatywną Prawdą jest również, że konieczne jest rozwiązywanie wielu problemów zarówno indywidualnie, jak i na poziomie społecznym, dlatego szkolenie w tym zakresie wydaje mi się ważne.
Bibliografia:
- Anonimowy Techniki manipulowania używane przez środki masowego przekazu (online) 2012. Data konsultacji: 1 lutego 2016. Dostępne na stronie: //ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los -Media-massive /
- Fierro, A. Inżynieria społeczna i psychologia (online) 1982. Data konsultacji: 1 lutego 2016. Dostępne pod adresem: //elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
- Kolber, J. (Producent) (2013) Mental Games [Television Series] United States. National Geographic
- Mitnick, K. (2002) Sztuka oszustwa. Meksyk D. F .: John Wiley & Sons
- Pluss, D. Manipulacja psychospołeczna (online) 2013. Data konsultacji: 1 lutego 2016. Dostępne na: //es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
- Popper, K. (1945) Społeczeństwo otwarte i jego wrogowie. Mexico D. F.: Paidós
- [Potatool] (2015 23 maja) 2.-Inżynieria społeczna, myślimy lub myślimy. Odzyskano z //www.youtube.com/watch?v=1Gj7bCwXsEI
- Magazyn Comunicar Noam Chomsky i dziesięć strategii manipulacji mediami (linia) Data konsultacji: 1 lutego 2016. Dostępne pod adresem: //www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
- Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 25 lipca) Wprowadzenie do inżynierii społecznej. Odzyskano z // www.youtube.com/watch?v=eMJLK8aJMbU
- Sandoval, E. Inżynieria społeczna: Corrupting the human mind (online) 2011. Data konsultacji: 1 lutego 2016 r.
