yes, therapy helps!
10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych

10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych

Czerwiec 21, 2022

The umiejętności komunikacyjne To, co mamy, determinuje sukces naszych relacji międzyludzkich, a zatem konieczne jest dobre porozumiewanie się w pracy, z naszymi przyjaciółmi, naszą rodziną i ogólnie ze wszystkimi ludźmi wokół nas. Poznanie i opanowanie podstawowych umiejętności komunikacyjnych przynosi wiele korzyści, takich jak pomoc w rozstrzyganiu różnic lub w promowaniu zaufania i wzajemnego szacunku.

Na przykład, ważne jest, aby mieć dobre umiejętności komunikacyjne, gdy spotykamy się z rozmową o pracę lub gdy żyjemy jako para, ponieważ koegzystencja jest ciągłą negocjacją. Chociaż komunikacja wydaje się prosta, wiele z tego, co komunikujemy, jest źle rozumiane lub niezrozumiałe. Oczywiście może to powodować konflikty zarówno w naszych relacjach zawodowych, jak i osobistych.


Umiejętności komunikacyjne i ich związek z równowagą emocjonalną

Nauka skutecznego komunikowania się jest umiejętnością, która powinna być częścią szkolnego programu nauczania. Bycie kompetentnym komunikatorem może mieć wpływ na osobiste relacje, na sukces Twojej kariery zawodowej, a także na poczucie własnej wartości i pewność siebie, ponieważ jest to część podstawowych umiejętności społecznych.

Związek pomiędzy równowagą emocjonalną a umiejętnościami komunikacyjnymi został wykazany w wielu badaniach, a ich szkolenie jest techniką terapeutyczną stosowaną w konsultacjach psychologów, ponieważ zapewnia korzyści dla dobrego samopoczucia pacjenta.


10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych

Jeśli coś charakteryzuje najszczęśliwszych ludzi, to mają umiejętności komunikacyjne, które pomagają im stawić czoła w bardziej zadowalający sposób różnym sytuacjom, które pojawiają się w ich codziennym życiu. Nie zniechęcaj się, jeśli masz trudności z komunikacją, ponieważ nikt nie rodzi się ekspertem , Komunikację, podobnie jak inne umiejętności, można się nauczyć i ćwiczyć.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie są podstawowe umiejętności komunikacyjne.

1. Aktywne słuchanie

Umiejętność słuchania jest podstawową umiejętnością komunikacji, ale choć wydaje się prosta, nie każdy ma taką zdolność , Wiele razy słyszymy tylko zamiast słuchać, a czasami słuchamy siebie zamiast słuchać drugiego z właściwą postawą. The aktywne słuchanie, jak sama nazwa wskazuje, oznacza aktywne słuchanie, to znaczy pełną uwagę. Innymi słowy, musisz zwrócić uwagę na pięć zmysłów. Aktywne słuchanie odnosi się do uczęszczania nie tylko do tego, co mówi osoba, ale także do uczuć, myśli i myśli wyrażanych przez daną osobę.


Jeśli chcesz zagłębić się w ten temat, możesz rzucić okiem na nasz artykuł: "Aktywne słuchanie: klucz do komunikacji z innymi"

2. Empatia

W skutecznej komunikacji, empatia jest ważna, aby zająć miejsce drugiego. W rzeczywistości empatia jest jedną z najważniejszych umiejętności społecznych, ponieważ konieczne jest współistnienie z innymi. Nawet jeśli nie zgadzasz się całkowicie ze współpracownikiem, pracownikiem lub przyjacielem, Konieczne jest zrozumienie twojego punktu widzenia, ponieważ ty także masz swoje potrzeby , Ponadto umieszczenie siebie w miejscu drugiego pomaga ci, wysyłając bardziej przejrzysty i bardziej skuteczny przekaz.

3. Walidacja emocjonalna

Ale oprócz dwóch poprzednich punktów, należy wziąć pod uwagę walidację emocjonalną, czyli akceptację i informacje zwrotne komunikować się lepiej. Ponieważ, gdy mamy innych przed nami, konieczne jest słuchanie bez osądzania i jest to niezbędny wymóg, aby komunikować się z drugą osobą, która została zrozumiana.

Walidacja emocjonalna poprawia komunikację, ponieważ drugi rozmówca czuje się rozpoznany i zrozumiany , a tym samym zwiększa werbalizację tego, co myślisz. Walidacja emocjonalna ma pozytywny wpływ, ponieważ tworzy atmosferę zaufania. Powiedzenie drugiej osobie, że go zrozumiałeś, pokazanie, że go słuchasz, i wyjaśnienie, że szanujesz jego zdanie, wystarczy, aby stworzyć przyjazne środowisko komunikacyjne.

4. Język niewerbalny

Postawa ciała, kontakt wzrokowy lub gesty, to znaczy język niewerbalny (lub komunikacja niewerbalna) również komunikują się. Rozluźnienie i przekazywanie tego, co próbujemy powiedzieć, może zmaksymalizować komunikat, który chcemy wysłać innym. Badanie przeprowadzone przez Alberta Mehrabiana stwierdza, że w rozmowie twarzą w twarz element słowny wynosi 35%, a ponad 65% to komunikacja niewerbalna , Według słów samego Mehrabiana: "Element słowny służy do przekazywania informacji i elementu niewerbalnego do komunikowania osobistych stanów i postaw".

5. Rozwiązywanie konfliktów i negocjacje

Konflikt jest nieunikniony w każdym związku, i nauka zarządzania i negocjowania jest zdrowym i podstawowym sposobem na sprawne działanie relacji , Niektóre osoby wolą nie stawiać czoła konfliktom, aby uniknąć dyskomfortu, jaki mogą wywołać. To tylko powoduje resentymenty i nieporozumienia.

Zdolność do rozwiązywania konfliktów sprawnie wymaga spokojnego, nie obronnego i pełnego szacunku działania. Kiedy kontrolujesz własne emocje, możesz komunikować własne opinie bez grożenia lub atakowania innych.

6. Język werbalny

Jednym z podstawowych elementów dobrego komunikatora jest to, jak brzmi ono przed innymi. Mówienie zbyt cicho lub głośno, przeciąganie słów lub używanie zbyt wielu terminów wypełnienia, takich jak "ah", "eh" lub "um", może spowodować utratę wiadomości i połączenia z głośnikiem.

Dlatego konieczne jest jasne, aby używać konkretnych przykładów, mieć dobrą zdolność do improwizacji, poprawnie głosić, rozważać czasy i ostatecznie wyrazić poprawnie, co mamy na myśli, aby połączyć się z naszym rozmówcą.

7. Czytanie i pisanie

Czytanie i pisanie są ważne do komunikowania się , Czytanie umożliwia rozwój intelektualny i, jako funkcja poznawcza, umożliwia dostęp do postępów technologicznych, naukowych i informacyjnych. Dlatego pomaga lepiej zrozumieć rzeczywistość, a bycie stałym czytelnikiem daje nam niezbędne narzędzia umożliwiające krytyczny dialog.

Jeśli chodzi o pisanie, nie zawsze musimy komunikować się ustnie, ale ważne jest, aby mieć dobrą znajomość pisemnej komunikacji. Obecnie nowe technologie informacyjne i komunikacyjne (ICT) wybuchły w naszym życiu. Pisanie listu motywacyjnego, aby uwieść rekrutera, jeśli chcemy dostać pracę lub wysłać wiadomość e-mail do firmy, aby złożyć skargę na twoją usługę, wymaga tej umiejętności.

8. Szacunek

Ludzie są bardziej otwarci na komunikowanie się, jeśli okazujemy im szacunek i pomysły , Proste działania, takie jak używanie twojego nazwiska lub korepetycji, kontakt wzrokowy, który wskazuje na szczerość i odzwierciedlające aktywne słuchanie, sprawia, że ​​druga osoba czuje się szanowana i brana pod uwagę. Na przykład w związku małżeńskim miły gest lub oznaka uczucia mogą niemal natychmiast zatrzymać napiętą i negatywną sytuację i przywrócić związek do dobrego kanału dla pozytywnej i afektywnej komunikacji.

9. Perswazja

Perswazja jest kluczowym narzędziem komunikacji, zwłaszcza w świecie biznesu, ponieważ przekształca idee, przekonania, postawy i zachowania i stara się zaspokajać potrzeby obu stron. Zwykle ma złą reputację, ponieważ w niewłaściwy sposób można go pomylić z manipulacją (robieniem czegoś wbrew twoim interesom). Perswazja jest podstawą każdej udanej negocjacji .

10. Wiarygodność

Jeśli pomyślimy o poprzednim punkcie, Niemożliwe jest przekonanie do rozprawy, jeśli nie wykazamy wiarygodności i autorytetu , Wiarygodność generuje zaufanie i, jak z szacunkiem, zaufanie jest doskonałym sprzymierzeńcem komunikacji. Ludzie są bardziej otwarci, gdy istnieje zaufanie. Dlatego konieczne jest, abyś był zgodny z tym, co mówisz i co robisz. Na przykład, że istnieje harmonia między Twoją komunikacją werbalną i niewerbalną.


Podstawowa zasada ciekawej rozmowy (Czerwiec 2022).


Podobne Artykuły