yes, therapy helps!
11 rodzajów konfliktów (i sposoby ich rozwiązywania)

11 rodzajów konfliktów (i sposoby ich rozwiązywania)

Marzec 1, 2024

Konflikty są powszechne w relacjach międzyludzkich , ponieważ każda osoba ma swój pomysł i wizję świata. Może to powodować różnice wykraczające poza zwykłe rozbieżności.

Słaba komunikacja może być źródłem konfliktu, więc jest to niezbędny element w mediacji i właściwym zarządzaniu konfliktem. W tym artykule dokonujemy przeglądu 11 rodzajów konfliktów i sposobów ich rozwiązania .

Przyczyny konfliktów

Skuteczna komunikacja jest niezbędnym narzędziem do zrozumienia innych i problemów, które mogą prowadzić do konfliktów, ponieważ pozwala nam zrozumieć różnice w wartościach kulturowych i ideologicznych, które mogą być przyczyną problemu, a ponadto może zapobiec konfliktowi. z rąk.


Przyczyny konfliktów mogą być różne, ponieważ istnieją różne rodzaje konfliktów , Na przykład mogą istnieć konflikty interesów gospodarczych między dwiema firmami, konflikty emocjonalne w konfliktach wewnętrznych u danej osoby, konflikty polityczne między dwoma krajami, konflikty między dwiema społecznościami lub konflikty kompetencji między dwiema siłami policyjnymi.

Chociaż konflikt jest postrzegany jako coś złego, czasami może to być okazja do poprawy rzeczy, które nie idą dobrze lub nie działają.

Rodzaje konfliktów

Jak widzisz, przyczyny konfliktów mogą się różnić: wartości i ideologie, zasoby, oczekiwania w relacjach międzyludzkich, zderzenie osobowości, ochrona terytorium itp. Przyczyny te są zwykle bardziej powszechne w różnych typach konfliktów. Ale, W jaki sposób są klasyfikowane konflikty? Jakie rodzaje konfliktów istnieją?


Konflikty mogą się różnić w zależności od ich treści, ich prawdziwości lub według uczestników. Poniżej znajdziesz różne rodzaje konfliktów i ich charakterystyki.

1. Konflikty zgodnie z ich prawdziwością

Według ich prawdziwości, konflikty mogą być:

1.1. Realne konflikty

Prawdziwe konflikty to te, które faktycznie istnieją i które są spowodowane różnymi przyczynami zarówno strukturalne, jak i środowiskowe (ekonomiczne, prawne, relacyjne itp.), między innymi.

  • Na przykład : Pablo wynajmuje swój dom Adriánowi z miesięcznym kosztem 600 euro, ponieważ ten ostatni przeniósł się do dużego miasta. Wszystko idzie dobrze, dopóki Adrian nie straci pracy iw rezultacie przestanie płacić czynsz. Tworzy konflikt ekonomiczny, który jest realny.

1.2. Konflikty wyobraźni

Konflikty wyobraźni wynikają z nieporozumień, interpretacji lub percepcji , W tego rodzaju konflikcie nie ma woli ze strony stron.


  • Na przykład : María uważa, że ​​Juan, jej partner, nie czuje już dla niej tego samego. Juanowi wyczerpała się bateria i nie było w stanie zadzwonić do niego tak jak każdego wieczoru. W rzeczywistości Juan martwi się, że nie może do niego zadzwonić, ale nie ma możliwości, aby to zrobić w tej chwili. Nie ma konfliktu, ale Maria uważa, że ​​powodem, dla którego Juan go nie nazywa, jest to, że jest z inną kobietą.

1.3. Wynalezione konflikty

Wymyślone konflikty, podobnie jak w przypadku wyimaginowanych konfliktów, nie są prawdziwe , Jednak, w przeciwieństwie do tych, istnieje intencja niektórych stron, które na ogół chcą uzyskać pewne korzyści. To sprawia, że ​​większość tego zjawiska jest w rzeczywistości manipulacją lub gazowaniem.

  • Na przykład : osoba, która symuluje wypadek, aby ubezpieczenie pokryło koszty naprawy ciosu, które miało miejsce, ponieważ on sam uderzył w słup oświetleniowy, gdy się wycofał.

2. Konflikty według uczestników

Według aktorów zaangażowanych w konflikt, może to być:

2.1. Konflikt intrapersonalny

Ten konflikt występuje wewnętrznie, w umyśle jednostki , Oznacza to, że ma swój początek w prywatnych wydarzeniach: myślach, wartościach, zasadach, emocjach ... Konflikty te mogą mieć różne stopnie.

  • Na przykład: od codziennego konfliktu o to, co dziś spożywać, z kryzysem egzystencjalnym, który powoduje wielkie cierpienie osoby, która cierpi. Konflikty wewnątrzosobowe mogą pomóc nam w rozwoju jako ludzie, jeśli rozwiążemy je w zadowalający sposób.
  • Powiązany artykuł: "Kryzys egzystencjalny: kiedy nie znajdujemy sensu w naszym życiu"

2.2. Konflikt interpersonalny

Konflikty interpersonalne to te, które występują w procesach interakcji między ludźmi , Zazwyczaj pojawiają się szybko, ponieważ tylko jedna osoba czuje się zaatakowana, aby ją zainicjować, co powoduje, że rodzi się ona w wyniku nieporozumień. Mogą one pochodzić praktycznie z każdej motywacji, od zazdrości do konfliktu interesów w odniesieniu do wykorzystania pewnego rodzaju zasobów.

  • Na przykład : między dwoma przyjaciółmi. Pochodzenie można znaleźć w zderzeniu osobistości, wartości, opinii i oczekiwań.

2.3. Konflikt wewnątrz grupy

Konflikty między grupami występują między członkami grupy lub zespołu z kilku powodów: ze względu na różnice międzyludzkie lub dlatego, że niektórzy z uczestników grupy nie podzielają idei organizacji, między innymi. Tego typu konflikty mogą zdestabilizować dobry postęp zespołu lub grupy i wpłynąć na ich skuteczność i spójność, ponieważ stwarzają one dodatkową obawę, a nawet blokują zdolność grupy do działania, co z kolei może prowadzić do większej liczby konfliktów w reakcji łańcuchowej.

2.4. Konflikt międzygrupowy

Konflikt międzygrupowy jest konfliktem między grupami i może być bardzo destrukcyjny, ponieważ w skrajnych przypadkach Przemoc wynikająca z tego rodzaju konfliktu ma na celu wzmocnienie grupy, a nawet może być uzasadniona , Zwykle ma swoje przyczyny w ideologiach, uprzedzeniach lub sporach terytorialnych.

Z drugiej strony, w odróżnieniu od tego, co dzieje się w konfliktach międzyludzkich, trudniej jest, aby powstały one w wyniku nieporozumień, ponieważ obecność innych ludzi powoduje, że "efekt zarażenia" konieczny do uznania za konflikt wewnątrzgrupowy opóźnia pojawienie się ten jeden Ponadto większa liczba obserwatorów zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia nieporozumień, które utrzymują się w czasie.

  • Na przykład : konflikt między dwiema firmami ze względów ekonomicznych, wojna między narodami za ich religię lub pomiędzy "chuliganami" dla ich drużyny piłkarskiej.
  • Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o negatywnym wpływie konfliktów międzygrupowych, możesz przeczytać nasz artykuł: "Hooligans: The Psychology of Football Thugs"

3. Zgodnie z treścią

W zależności od treści konflikt może być:

3.1. Konflikty relacyjne

Te konflikty występują między członkami rodziny, przyjaciółmi lub partnerami .

  • Na przykład : z powodu złej komunikacji między dwoma członkami małżeństwa, kończy się kłótnia o jakąkolwiek codzienną drobnostkę.

3.2. Konflikty interesów

Konflikty interesów mają związek z motywacją oraz potrzeby każdej osoby lub grupy i zasobów obecnych w danym momencie.

  • Na przykład: kiedy pracownik chce więcej pieniędzy na dzień roboczy, a firma nie chce płacić więcej.

3.3. Konflikty dotyczące etyki i wartości

Mają one związek z kulturą i środowiskiem, w którym dana osoba się rozwinęła , Są częste i złożone, ponieważ nie jest łatwo zmienić zasady, które regulują ich zachowanie. W przypadku konfliktu etycznego zwykle ma miejsce, gdy dana osoba musi podjąć decyzję, która nie zgadza się z jej najgłębszymi wartościami.

3.4. Konflikty przywództwa i władzy

Konflikty przywódcze dotyczą głównie organizacji i mogą wpływać na wydajność i zdrowie pracowników. Charakterystyczne zjawisko konfliktów wiąże się z walką o władzę, ponieważ wielu autorów mówi o związku między konfliktem a władzą, będąc jedną z najczęstszych przyczyn.

3.5. Konflikty osobowości

Osobowość to zestaw stabilnych cech i cech, które kształtują sposób bycia człowieka i czynią nas wyjątkowymi. Osobowość, będąc trochę elastycznym zjawiskiem, może być podstawą wielu konfliktów międzygrupowych .

Jak rozwiązywać konflikty

Konflikty w wielu przypadkach mogą przynieść pozytywne zmiany , W tym celu konieczne jest ich prawidłowe zarządzanie. Ważne jest, aby zrozumieć, że dokonanie prawidłowej diagnozy konfliktu będzie decydować o sukcesie w rozwiązywaniu różnych problemów. Jeśli podejdziemy do konfliktu międzygrupowego lub międzyosobowego, jak gdyby był to konflikt wewnątrzpartyjny, szanse na sukces mogą być niewielkie.

Na przykład, możemy znaleźć pracę w firmie, w której głównym problemem są złe praktyki działu zasobów ludzkich, który wywołuje konflikt roli u pracowników. Nie wiedzą dokładnie, jakie są ich funkcje, a konflikt ten powoduje stres i dyskomfort u pracowników. Jeśli podejmiemy tę sytuację jako problem pracownika, będziemy atakować niewłaściwy cel.

Może chwilowo możemy zmniejszyć objawy, ale problem nadal będzie istniał, w złym zarządzaniu organizacyjnym. Dlatego przed podjęciem jakichkolwiek działań w celu złagodzenia skutków konfliktu konieczne jest poznanie, co jest źródłem lub podstawą problemu.

Teraz Istnieją pewne zasady, które musimy zastosować, jeśli chcemy rozwiązać konflikt :

  • Nie udawaj, że problem nie istnieje. Zmierz się z tym i spróbuj go rozwiązać.
  • Bądź krytyczny i analizuj swoje niepowodzenia.
  • Traktuj drugą stronę z szacunkiem i edukacją.
  • Wyjaśnij swoje opinie i ustal punkty zjednoczenia.
  • Bądź empatyczny z drugą stroną i zrozum swoją pozycję.
  • Unikaj konfrontacji.
  • Poprawia komunikację: aktywne słuchanie, asertywność ...

Jeśli chcesz wiedzieć, jak poprawić swoje umiejętności negocjacyjne, ten post może Cię zainteresować: "Jak być wielkim negocjatorem w 10 kluczach psychologicznych".

Bibliografia:

  • Calcaterra, Rubén A. (2002). Mediacja strategiczna Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
  • Dahrendorf, Ralf. (1996). Elementy teorii konfliktu społecznego.W: Społeczeństwo i wolność: w kierunku socjologicznej analizy spraw bieżących. Madryt: Tecnos.
  • Entelman, Remo F. ​​(2002). Teoria konfliktów: w kierunku nowego paradygmatu. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
  • Obóz Vinyamata, Eduard. (2003). Dowiedz się mediacji Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

Studio Komunikacji Magdalena Malicka odcinek 10 Sposoby rozwiązywania konfliktów (Marzec 2024).


Podobne Artykuły