14 głównych umiejętności negocjacyjnych
Przechodzimy przez rynek i widzimy obiekt, który chcemy nabyć. Spotykamy się z szefem, zwracając nam uwagę na wakacje w dni, które chcemy, lub podnosząc naszą pensję. Ograniczamy czas, w którym nasze dzieci mogą wrócić do domu. We wszystkich tych sytuacjach mamy konkretne cele, które mogą być zbieżne z celami drugiej strony. Jeśli tak nie jest, będziemy musieli z nią negocjować.
Ale negocjacje nie są tak łatwe, ale wymagają seria umiejętności negocjacyjnych które pozwalają nam uzyskać zadowalający wynik. W tym artykule przyjrzymy się niektórym z głównych umiejętności wymaganych do tego.
- Powiązany artykuł: "Perswazja: definicja i elementy sztuki przekonywania"
Co to jest negocjowanie?
Termin negocjować odnosi się do interakcji między dwiema lub więcej stronami w odniesieniu do określonego problemu lub aspektu, w którym utrzymywane są różne pozycje, udając wspomnianą interakcję zawrzeć korzystną umowę dla różnych stron .
Chociaż generalnie, gdy słyszymy słowo negocjować Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest świat biznesu oraz umowy handlowe, zdolność do negocjacji jest kluczowym elementem we wszystkich dziedzinach życia. Oczywiście obejmuje to biznes, ale znajdujemy go również w dziedzinie akademickiej, a nawet interpersonalnej. Na przykład strategie takie jak mediacja opierają się na idei negocjacji i znalezienia punktu, który akceptują osoby lub podmioty zaangażowane w konflikt.
Możemy nie zdawać sobie z tego sprawy, ale Ciągle negocjujemy z innymi .
- Może jesteś zainteresowany: "10 wskazówek, które pomogą Ci pozytywnie zakończyć negocjacje"
Główne umiejętności potrzebne, aby być dobrym negocjatorem
Negocjowanie jest czymś, co robimy stale w naszym codziennym życiu, ale aby móc to zrobić z powodzeniem, aby zaowocowało to czymś satysfakcjonującym zarówno dla nas, jak i dla drugiej strony, jest konieczne lub co najmniej wskazane, aby mieć dobry poziom w różnych umiejętnościach negocjacyjnych. Są to umiejętności, które wszyscy mamy w większym lub mniejszym stopniu i że mogą trenować na różne sposoby. Poniżej znajdują się niektóre z najbardziej istotnych.
1. Samowiedza
Jedną z najważniejszych umiejętności negocjacyjnych jest samowiedza. Chociaż może wydawać się dziwne, że koncentrujemy się na osobie, będziemy lepszymi negocjatorami, o ile sami wiemy. I to jest ta samowiedza pozwala nam być świadomym naszych mocnych i słabych stron , abyśmy mogli je poprawić lub wziąć pod uwagę elementy, które możemy wykorzystać i zoptymalizować, aby osiągnąć dobrą interakcję z drugą stroną.
2. Zarządzanie sobą
Poznanie samego siebie jest istotnym elementem, tak, ale ma bardzo małe zastosowanie, jeśli nie towarzyszy mu umiejętność samodzielnego zarządzania i modyfikować te problematyczne aspekty podczas interakcji z drugą osobą. Chodzi o to, aby być w stanie utrzymać minimum samokontroli, choć bez sztywnego i fałszywego zachowania.
3. Empatia
Aby pomyślnie negocjować, musimy poznać siebie. Ale ważne jest również, aby móc stanąć na miejscu drugiego, identyfikuj swoje potrzeby i uczucia , co zamierza z interakcją i jego perspektywą sytuacji. W ten sposób możemy zrozumieć, co druga strona wyraża i cenić z ich punktu widzenia, a także, co nie jest powiedziane (coś, co również należy wziąć pod uwagę i że w rzeczywistości czasami ma większe znaczenie niż bezpośrednio wyrażone) ,
Jest to jedna z najbardziej podstawowych umiejętności negocjacyjnych, która pozwala nam zrozumieć drugą stronę i stymulować porozumienia, które przynoszą korzyści obu stronom.
- Może jesteś zainteresowany: "Empatią, czymś więcej niż postawieniem siebie na miejscu drugiego"
4. Aktywne słuchanie
W negocjacjach mamy interakcję z drugą osobą, w której zarówno jeden, jak i drugi mają coś do powiedzenia. Chociaż musimy pokazać i wyrazić naszą pozycję, musimy wziąć pod uwagę także drugą stronę i wziąć pod uwagę to, co mówi nam słownie i co robi niewerbalnie lub nawet tego, czego nie wyraża lub elementów, których unika.
- Powiązany artykuł: "Aktywne słuchanie: klucz do komunikacji z innymi"
5. Asertywność
Podstawową umiejętnością skutecznego negocjowania i że wynik jest dla nas korzystny, jest asertywność. Chodzi o umiejętność jasne i bronić własnych opinii , postawy i pragnienia bez agresji, bez deptania opinii drugiej i respektowania ich interesów.
Stoimy w obliczu najbardziej korzystnego stylu negocjacji, które są ważne i opłacalne dla obu stron.Pokazywanie tylko zgłoszeń spowodowałoby niedoszacowanie naszych żądań i interesów, podczas gdy agresywność (choć w świecie biznesu czasami jest z powodzeniem stosowana) może generować reaktancję lub nawet jeśli początkowo same cele zostały osiągnięte długo związek jest uszkodzony. Asertywność zapewnia pełen szacunku związek i szczera w tym samym czasie, która broni wizji negocjatora.
6. Zdolność argumentacyjna i perswazyjna
Nasze cele podczas negocjacji mogą być liczne, ale trudno będzie do nich dotrzeć, jeśli nie będziemy umieli ich bronić. Potrafić jasno argumentować zalety i wady naszej pozycji i sprawiają, że widzą drugiego, a nawet przekonują go o potrzebie i zmieniają jego punkt widzenia na nasz lub inny, który jest bardziej podobny, jest podstawowy.
W perswazji można również stosować wiele technik, które może służyć do przybliżenia pozycji a nawet, że druga strona kończy się widząc zalety naszego punktu widzenia. Przekonanie nie musi jednak oznaczać manipulowania lub dominowania nad drugim, te ostatnie opcje są nieetyczne i zaburzają równowagę.
7. Szacunek
Chociaż wspominamy o tym jako o jednym z umiejętności negocjacyjnych, w rzeczywistości szacunek jest elementem, który powinien być podstawowy i dominujący w każdej ludzkiej interakcji , Musimy docenić i potwierdzić, że inne osoby mogą nie chcieć negocjować, nie być zainteresowanym naszym punktem widzenia, a nawet utrzymywać stanowiska, które są frontalnie przeciwne ich własnym. To nie czyni ich lepszymi ani gorszymi. Ponadto pozwala w większości przypadków utrzymać pozytywny klimat, co ostatecznie ułatwia pozytywne interakcje.
8. Otwartość i autentyczność
Chociaż wiele osób korzysta z wielu sztuczek i trików podczas negocjacji, jednym z elementów, który faktycznie działa najlepiej, jest być autentycznym, wyrażanie tego, czego pragniemy, z przekonaniem i zawsze szanując pozycję jednego lub innych. Szczerość pomoże drugiej stronie dokładnie wiedzieć, czego się od niego oczekuje, a także stworzyć czystszą i prostszą relację, która z reguły będzie lepiej przeżywana przez obie strony.
9. Cierpliwość
Negocjowanie może być stresujące i mieć bardzo zmienny poziom złożoności. Czasami oferty, podstępy lub próby drugiej osoby, aby uzyskać przewagę bez więcej niż, jeśli zostaną przyjęte bez dalszych działań impulsywnością, mogą nie być opłacalne. Właśnie dlatego Cierpliwość jest jedną z najciekawszych umiejętności negocjacyjnych , pozwalając nam obserwować szczegóły i znaleźć równowagę pomiędzy tym, czego się chce, a innym. Oczywiście nie należy mylić cierpliwości z bezruchu. Stagnacja może spowodować utratę zainteresowania interakcją.
10. Konkretność
Pozostawienie rzeczy w powietrzu bardzo utrudnia zrozumieć, co dokładnie nadchodzi , Lepiej być konkretnym i jasno wskazać, co chcesz osiągnąć. Oczywiście jesteśmy w trakcie negocjacji, a oni ostatecznie uzgodnią warunki, ale ustanowienie rozproszonych limitów sprawia, że negocjacje są skomplikowane i pozwala drugiej stronie zachować opcję, która generuje dla nas mniej korzyści.
11. Zaufaj
Trudno będzie doprowadzić negocjacje do pomyślnego zakończenia, jeśli wątpimy w nasze szanse na osiągnięcie tego celu. Nie chodzi o to, że jesteś arogancki , jeśli nie rozpoznać i pozytywnie ocenić nasze zalety i prawdopodobieństwo sukcesu. Brak zaufania spowoduje trudności w osiąganiu celów i może prowadzić do toksycznych związków i / lub dominacji / poddania się. Teraz, podobnie jak inne omawiane umiejętności negocjacyjne, możesz ćwiczyć.
12. Elastyczność
Podstawowym aspektem przy podejmowaniu jakichkolwiek negocjacji jest elastyczność. I jeśli chcemy negocjować, a nie poddawać się ani narzucać naszych kryteriów, konieczne będzie, abyśmy pomyśleli i zaakceptowali pomysł, że obie strony muszą znaleźć korzystną umowę. Do tego będziemy musieli poddać się pewnym rzeczom , a także druga strona powinna to zrobić. Podobnie należy wziąć pod uwagę, że istnieją inne stanowiska, które są tak samo ważne jak ich własne, jak również możliwość modyfikowania własnej pozycji lub dodawania aspektów lub elementów pochodzących od innych.
13. Tolerancja na ryzyko
Negocjowanie oznacza, że poszukuje się stanowiska, w którym obie strony mogą osiągnąć konsensus. Oznacza to również, że przyjmujemy pewne ryzyko, że nasz cel nie zostanie spełniony lub że będziemy postępować w sposób, który nie jest tym, co normalnie byśmy przyjęli. Musimy być w stanie podjąć ryzyko.
14. Zdolność adaptacyjna
W powiązaniu z poprzednim punktem, podczas negocjacji bardzo konieczne jest posiadanie zdolności dostosowywania się. Musimy mieć świadomość, że czasy się zmieniają, a my jesteśmy w bardzo płynnym i dynamicznym społeczeństwie, w którym interesy i warunki określone przez medium mogą się różnić bardzo szybko
