28 rodzajów komunikacji i ich cechy
Komunikacja jest aktem wymiany informacji , między dwiema lub więcej osobami, w celu przekazywania i otrzymywania informacji (pisemnych, emocjonalnych itp.). Osobą (lub osobami), która przesyła informacje, jest nadawca i osoba, która otrzymuje odbiorcę. Medium, przez które przesyłana jest wiadomość, jest kanałem.
Ale ten stosunkowo prosty schemat nie obejmuje całej złożoności procesu, ponieważ w rzeczywistości istnieje wiele rodzajów komunikacji, a nie tylko jedna , W tym artykule zobaczymy jego cechy i co to znaczy wiedzieć, jak je dobrze opanować.
Główne umiejętności komunikacyjne
Bycie dobrym komunikatorem jest kluczem do osobistych relacji , w sukcesie Twojej kariery zawodowej, a także emocjonalnym zdrowiu ludzi. Innymi słowy, bycie kompetentnym komunikatorem jest konieczne, aby odnieść sukces w tym życiu.
I jeśli coś charakteryzuje ludzi, którzy są najszczęśliwsi, to to, że są kompetentnymi komunikatorami pomaga im w najbardziej satysfakcjonujący sposób zmierzyć się z sytuacjami ich codziennego życia , Na przykład podczas rozwiązywania dyskusji z partnerem lub podczas przedstawiania kandydatury podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Na szczęście można się nauczyć umiejętności komunikacyjnych.
Ale ... czym są te umiejętności komunikacyjne? Dobre komunikatory charakteryzują się opanowaniem tych umiejętności:
- Aktywne słuchanie
- Empatia
- Walidacja emocjonalna
- Język niewerbalny
- Rozwiązywanie konfliktów
- Negocjacje
- Język werbalny
- Czytaj
- Napisz
- Szacunek
- Zdolność perswazyjna
- Wiarygodność
Możesz zajrzeć głębiej w te aspekty w naszym artykule: "10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych". Jednak, aby zrozumieć, w jaki sposób można wykorzystać akt komunikowania się, konieczne jest poznanie rodzajów komunikacji po kolei.
- Powiązany artykuł: "Komunikacja paradoksalna i relacje afektywne: powiedział" tak ", miał na myśli" nie "i wszystko się skończyło"
Rodzaje komunikacji
Jak już zauważyliśmy, poza podstawowym schematem procesu przesyłania wiadomości istnieją różne rodzaje komunikacji, ponieważ emitenci mogą być różni, a wysyłana informacja i kanał, przez który krąży, są również inne. Poniżej znajduje się klasyfikacja różnych form komunikacji według różnych kryteriów:
Komunikacja werbalna i niewerbalna
Dwa rodzaje komunikacji, o których często się mówi, to komunikacja werbalna i niewerbalna , Ta dychotomiczna klasyfikacja odnosi się do tego, czy wiadomość jest zwerbalizowana czy nie.
1. Komunikacja werbalna
Komunikacja werbalna charakteryzuje się użyciem słów w interakcji między nadawcą a odbiorcą. Istnieją dwa rodzaje, ponieważ słowa lub język można wyrazić w sposób mówiony lub pisemny:
- Komunikacja ustna : odbywa się za pomocą znaków ustnych lub wypowiadanych słów. Krzyki, płacz czy śmiech to także komunikacja ustna.
- Pisemna komunikacja : odbywa się to za pomocą pisemnych kodów. Hieroglify, alfabety lub logo również należą do tego typu komunikacji.
Chociaż komunikacja werbalna jest najbardziej wyraźna i oczywista, ponieważ reguluje ją szereg norm, których nauczenie wymaga kilku lat i które pozwalają nam przekazywać jednostki o znaczeniu stosunkowo prostym, a często nawet zwięzłym, musimy pamiętać, że po nim istnieje również inny, który jest ważniejszy niż ten, który również może modyfikować znaczenie pierwszego. Chodzi o komunikację niewerbalną, co zobaczymy poniżej.
2. Komunikacja niewerbalna
Ten typ języka odbywa się bez użycia słów i, w wielu przypadkach, nieświadomie. Ruchy ciała, postawy, wygląd, sposób siedzenia lub chodzenia to tylko niektóre przykłady.
W większości przypadków zarówno wydawanie wiadomości, jak i ich interpretacja są procesami wykonywanymi automatycznie, nawet wbrew woli. Dzieje się tak dlatego, że ten rodzaj komunikacji jest tym, który ma większe znaczenie w całej naszej ewolucyjnej historii, w etapach ewolucji, w których użycie słów jeszcze nie istniało.
Jednak komunikaty związane z komunikacją niewerbalną są stosunkowo niejednoznaczne i trudne do zinterpretowania, ponieważ w przeciwieństwie do poprzedniego typu, nie jest ono regulowane normami konsensualnymi i wyuczone wprost.
Według liczby uczestników
Rodzaj komunikacji może się różnić w zależności od osób uczestniczących w interakcji komunikacyjnej
3. Indywidualny
W tego typu komunikacji tylko jeden nadawca i jeden odbiorca wchodzą w interakcje, to znaczy, że komunikacja jest wytwarzana od pojedynczych osób do indywidualnych. Jest to struktura interakcji charakteryzujących się prywatnością i niemożnością wpływania na odbiorców lub osoby trzecie, które obserwują.
4. Zbiorowy
Ten rodzaj komunikacji się dzieje gdy jest więcej niż dwoje osób, które wymieniają wiadomości , W takich przypadkach może zaistnieć sytuacja, że chociaż jedna osoba zwraca się do drugiej w swoim przemówieniu, ma ona mieć wpływ nie na niego, ale na resztę ludzi.
5. Intrapersonalne
Ten rodzaj komunikacji występuje, gdy osoba komunikuje się z samym sobą. Na przykład, gdy ktoś musi podjąć decyzję i uzasadnić rozwiązania. Dyskutuje się, czy rzeczywiście można mówić o komunikacji.
6. Interindividual
Komunikacja międzyosobnicza ma miejsce, gdy dwie osoby porozumiewają się, słownie lub niewerbalnie, zasadniczo wyrażanie uczuć .
7. Intragroup
Ten rodzaj komunikacji jest podany gdy dwie lub więcej osób należących do tej samej grupy lub grupy komunikuje się o .
8. Intergrupa
Komunikacja międzygrupowa odnosi się do komunikacji między grupami. Na przykład między tłumaczami a grupą widzów.
9. Komunikacja masowa
Komunikacja masowa lub masowa odnosi się do interakcja między pojedynczym nadajnikiem a masywnym odbiornikiem lub publicznością a , Odbiorcą powinna być: duża grupa ludzi, heterogeniczna i anonimowa.
Według kanału sensorycznego
Zgodnie z kanałem sensorycznym możliwe jest rozróżnienie różnych rodzajów komunikacji:
10. Komunikacja wizualna
W tego typu komunikacji komunikaty (na przykład pomysły) są przesyłane za pośrednictwem medium wizualnego i są postrzegane poprzez wzrok .
11. Komunikacja słuchowa
Jest to rodzaj komunikacji, w której przesyłane są wiadomości i informacje jest postrzegane przez ucho , Na przykład muzyka. Oczywiście jest to jeden z najczęściej używanych rodzajów komunikacji, ponieważ może łączyć dwie osoby na stosunkowo dużej odległości, a ponadto ułatwia lokalizację źródła wiadomości, co nie dzieje się, na przykład, z zapachem.
12. Dotknij komunikacji
W komunikacji dotykowej, informacja jest postrzegana poprzez dotyk , zwykle przez skórę lub pisząc w alfabecie Braille'a.
13. Komunikacja węchowa
Wiadomość otrzymana drogą węchową nadaje kształt komunikacji węchowej. Na przykład akt postrzegania informacji przekazywanych przez osobę poprzez jej zapach.
Podobnie jak w przypadku komunikacji dźwiękowej, wiadomość może przebywać duże odległości, ale w tym przypadku nie jest łatwo zlokalizować źródło lub ustalić ciąg informacji. Wiadomość pozostaje jednak w środowisku znacznie dłużej niż w przypadku dźwięków.
14. Komunikacja dźwiękowa
Jest to rodzaj komunikacji, w której informacja przesyłana jest poprzez smak , Na przykład, gdy "szef kuchni" tworzy przepis na grupę gości. Niestety, w tego typu komunikacji informacja jest zwykle ograniczona do właściwości chemicznych elementu, który smakuje i nie ma dokładnych danych lub łańcuchów informacji.
Według kanału technologicznego
W zależności od kanału technologicznego rodzajami komunikacji mogą być:
15. Komunikacja telefoniczna
To jest komunikacja Odbywa się to za pośrednictwem urządzenia telefonicznego , Albo stacjonarne, albo mobilne. Pozwala na interakcję z ludźmi, którzy są daleko.
16. Komunikacja wirtualna lub cyfrowa
Komunikacja wirtualna lub cyfrowa to komunikacja, która występuje dzięki połączonemu światu za pośrednictwem Internetu t. Obejmuje ona zarówno rozmowę Skype, jak i pisanie przez wydawcę oraz czytanie odbiorcy artykułu opublikowanego na blogu.
17. Komunikacja telewizyjna
Komunikacja, która odbywa się za pośrednictwem telewizora To jest komunikacja telewizyjna.
18. Komunikacja kinematograficzna
Jest to komunikacja, która występuje przez duży ekran i dzięki largometrajes lub produkcjom filmowym.
Zgodnie z przeznaczeniem lub przeznaczeniem
W zależności od celu lub celu komunikacji może to być:
19. Komunikacja reklamowa
Ten rodzaj komunikacji występuje, gdy firma wysyła wiadomość, zwykle do grupy konsumentów, aby reklamować swoją markę lub sprzedawać produkt , W tym przypadku główną stroną zainteresowaną jest emitent, który jest tym, który chce coś sprzedać.
20. Komunikacja dziennikarska
To jest komunikacja odbywa się to za pomocą różnych środków komunikacji w celu poinformowania odbiorcy z perspektywy dziennikarskiej.
21. Komunikacja edukacyjna
Treść tego rodzaju komunikacji ma charakter edukacyjny , Na przykład, gdy uczeń uczęszcza na zajęcia, w których jego nauczyciel uczy przedmiotu.
22. Komunikacja polityczna
Informacje tego typu to komunikacja ma charakter polityczny a treść ma silny ładunek ideologiczny. Na przykład, gdy ktoś uczestniczy w debacie, w której nadawca jest politykiem, który chce wygrać swój głos.W przeciwieństwie do reklamy, propaganda nie ma na celu zachęcania do kupowania, ale do zmiany mentalności odbiorców.
Inne rodzaje komunikacji
Istnieją również inne rodzaje komunikacji:
23. Podpisz komunikację
Ten rodzaj komunikacji dotyczy ten używany przez osoby niesłyszące i głuche s i ludzie wokół ciebie stworzyć kanał komunikacji ze swoimi społecznymi środowiskami społecznymi, czy to z innych osób niesłyszących, czy z osób niesłyszących.
24. Komunikacja organizacyjna
Komunikacja organizacyjna odnosi się do komunikacja, która zachodzi wewnątrz firm i firm na zewnątrz , Otrzymuje również nazwę komunikacji korporacyjnej.
25. Komunikacja wertykalna
Komunikacja wertykalna jest rodzajem komunikacji, która występuje pomiędzy różnymi poziomami lub pozycjami hierarchicznymi w organizacji. Istnieją dwa rodzaje:
- Komunikacja w górę : od pracowników do kierownictwa wyższego szczebla.
- Komunikacja w dół : od najwyższej kontroli do pracowników.
26. Komunikacja pozioma
Inny rodzaj komunikacji organizacyjnej, która występuje na tym samym poziomie , Na przykład między działami o tej samej hierarchicznej randze lub pomiędzy pracownikami tego samego biura.
27. Komunikacja seksualna
Treść komunikacja jest seksualna , Albo przez słowny język, albo wysyłanie zdjęć przez WhatsApp, co jest znane jako "Seksting".
28. Komunikacja emocjonalna
Komunikacja emocjonalna odnosi się do treści jest emocjonalny , Może być słowny, wyrażając uczucia lub niewerbalnie, na przykład, śmiejąc się lub płacząc.
