3 style komunikacji i sposoby ich rozpoznawania
Style komunikacji to główne sposoby wymiany informacji , Umiejętność rozpoznawania i właściwego zarządzania jest kluczem do poprawy jakości osobistych relacji.
W tym artykule zobaczymy, jak wyglądają style komunikacji podzielony na kategorie: asertywny, bierny i agresywny , Ponadto zobaczymy, jak dostosować je do kontekstów komunikacyjnych, z których korzystamy.
- Powiązany artykuł: "10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych"
Style komunikacji
Ludzki umysł jest złożony, a wynika to między innymi z tego, że komunikacja z innymi pozwala nam uczyć się wszelkiego rodzaju koncepcji i pomysłów dotyczących środowiska.
Bez tej zdolności nie bylibyśmy jedynie wyspami, które są opuszczone z psychologicznego punktu widzenia, ale nie mogliśmy nawet myśleć, ponieważ nie mieliśmy języka. Mimo to fakt, że życie w społeczeństwie uczymy się wyrażać siebie, nie oznacza, że zawsze dobrze sobie radzimy. Dlatego dobrze jest znać styl komunikatywny.
Te style komunikacji zależą, między innymi, od postaw i elementów umiejętności społecznych, z których korzystamy wyrażać nasze pomysły i stany emocjonalne lub uczucia .
1. Agresywny styl
Elementy charakteryzujące ten styl komunikacji to groźby werbalne i niewerbalne, a także bezpośrednie oskarżenia i zarzuty. W skrócie, celem tego zestawu inicjatyw jest wprowadź dynamikę mocy, w której się ma domenę a druga część jest zminimalizowana.
Jest to nie tyle próba przekazania wartościowych informacji, ile posiada, ale raczej wywieranie konkretnego wpływu na drugą osobę lub tych, którzy obserwują interakcję, w celu zdobycia władzy. Co więcej, stosowanie błędu ad hominem lub bezpośrednio zniewagi nie jest dziwne.
Z drugiej strony zastosowanie agresywnego stylu komunikacji charakteryzuje się również elementy paramentalne i niewerbalne wyrażające złość lub wrogość , Na przykład wysoki ton głosu, napięcie mięśni itp.
2. Styl zakazany lub pasywny
Jest to styl komunikacji oparty na hamowaniu tych myśli i uczuć, które w normalnych sytuacjach można wyrazić.
Ostatecznym celem jest ograniczenie przepływu komunikatywnego, albo dlatego, że jest coś, co ukrywa się, ponieważ jest to informacja obciążająca, albo ponieważ istnieje obawa, że nie można zadowolić innych. Istnieje również możliwość, że powodem przyjęcia takiej postawy jest zwykła obojętność lub chęć jak najszybszego zakończenia dialogu.
W praktyce pasywny styl komunikacji jest typowy dla nieśmiałych ludzi, którzy są niepewni w relacjach osobistych, lub introwertycy, którzy próbują komunikować się więcej za mniej. Oznacza to, że strach nie musi być wyzwalaczem. Niektórzy rozumieją, że stanem "domyślnym" jest izolacja i samotność, i że każdy wysiłek, jaki należy podjąć, by wyrazić siebie, musi być uzasadniony.
Ponadto, jeśli jest coś ważnego, co chcesz powiedzieć, ale często pojawia się strach przed komunikowaniem jest powiedziane za plecami osoby zainteresowanej , Wśród cech tego stylu komunikacji jest stosunkowo niewielki kontakt wzrokowy, niski ton głosu, krótkie odpowiedzi lub niewiele wspólnego z tym, co się mówi, oraz język niewerbalny, który wyraża obronę lub niepewność (chociaż ten ostatni składnik jest bardziej zróżnicowany).
- Może interesujesz się: "Różnice między ludźmi ekstrawertycznymi, zamkniętymi w sobie i nieśmiałymi"
3. Styl asertywny
W stylu asertywnym to, co myślisz i czujesz, jest bezpośrednio komunikowane, o ile wierzysz, że masz wartość i że nie będziesz nadmiernie niepokoić kogoś. Oznacza to, że komunikuje się uczciwie i przejrzyście, ale bez próby zdominowania drugiej osoby.
Dlatego też celem jest, aby same umiejętności społeczne tworzyły równowagę, w której uwzględniane są zarówno wzajemne interesy, jak i interesy drugiej osoby, aby odpowiednie informacje płynęły bez komplikacji .
Biorąc pod uwagę te cechy, uważa się, że jest to najbardziej pożądany styl komunikacji w większości sytuacji.
Wykorzystanie tych ekspresyjnych zasobów
Chociaż ogromna większość ludzi jest w stanie korzystać ze stylów komunikacji, potrafimy rozróżnić osoby w zależności od stopnia, w jakim częściej przyjmują jedną z nich.
Na przykład w sytuacjach konfliktu interesów niektórzy ludzie szybko przyjmą agresywny styl komunikacji lub pasywny itp.
Ponadto, z drugiej strony, chociaż ogólnie asertywny styl jest najbardziej adekwatny, istnieją konkretne sytuacje, w których pasywny lub agresywny styl może mieć sens , Na przykład rozpoznając poważny błąd, który popełniłeś, lub wyrażając frustrację w sytuacji, która jest winą innej osoby. Racjonalność nie zawsze wyprzedza nasz sposób porozumiewania się; w rzeczywistości często ma niewielki wpływ na nią.
