Korzyści z inteligencji emocjonalnej w pracy
Inteligencja emocjonalna (EI) jest potężny wskaźnik poziomu zadowolenia i sukcesu w życiu i pracy , Można ją zdefiniować jako umiejętność rozpoznawania, rozumienia i regulowania własnych emocji i innych. Oznacza to, że jest to umiejętność dobrego zarządzania emocjami. Zarówno naszych, jak i innych.
Ponieważ Daniel Goleman uczynił tę koncepcję sławną, badanie uczuć i emocji zostało przerwane. Napięcia współczesnego życia, wielka konkurencja w sferze osobistej i zawodowej, stres i zapotrzebowanie na stałą poprawę zawodową, między innymi przyczyniają się do zmiany stanu emocjonalnego większości osób i ich dobrego samopoczucia .
Inteligencja emocjonalna i rozwój zawodowy
Dlatego inteligencja emocjonalna jest ściśle związana z równowagą emocjonalną. Ta równowaga nie tylko wpływa na życie osobiste, ale jest ważna dla pracy i rozwoju zawodowego. Innymi słowy, inteligencja emocjonalna odgrywa podstawową rolę w dziedzinie pracy .
W organizacji inteligencja emocjonalna jest korzystna dla zadowolenia z pracy, dla lepszego kierowania przełożonymi, zmniejszenia stresu, pracy zespołowej itp. Na szczęście możliwe jest nauczenie się umiejętności emocjonalnych, które zapewniają korzyści na płaszczyźnie osobistej i zawodowej, a ponadto pozwalają uzyskać lepsze wyniki organizacyjne.
Inteligencja emocjonalna w firmach
Indywidualna i zbiorowa inteligencja emocjonalna wpływa na organizację w pozytywny i negatywny sposób. Organizacje, w których pracownicy mają wysoki poziom inteligencji emocjonalnej, doświadczają większego zaangażowania ze strony pracowników. Zamiast tego firmy, w których ich pracownicy mają niski poziom EI, mają większą zmianę personelu , wyższy poziom syndromu wypalenia zawodowego, niższa produktywność i mniejsza sprzedaż.
Ponadto negatywne zachowania współpracowników i przełożonych (na przykład walki, zły humor itp.) Również wzrastają, gdy w organizacji występuje niski poziom inteligencji emocjonalnej, co powoduje środowisko pracy sprzyjające Stres i wypalenie.
Samopoznanie i samoregulacja: dwie kluczowe kompetencje w miejscu pracy
The samopoznanie o samoświadomość to konkurencja, która pozytywnie wpływa na pewność siebie i sukces w miejscu pracy. Ponadto umożliwia osobie ocenę jej wartości i systemu przekonań , ponieważ przy wielu okazjach ograniczające przekonania ingerują w potencjał i rozwój zawodowy. Samowiedza pozwala także na ocenę własnych mocnych i słabych stron.
Z drugiej strony, samoregulacja emocjonalna jest niezwykle ważna w różnych obszarach pracy, a w skrócie jest konieczna do kontroli emocjonalnej, zaufania i inicjatywy. Istotne jest również na przykład podejmowanie trudnych decyzji przez kierownictwo.
Korzyści z inteligencji emocjonalnej w pracy
Oceniaj inteligencję emocjonalną pracowników Może to być korzystne dla firmy z wielu powodów .
Oprócz tych, o których już wspominaliśmy, poniżej wyjaśniamy inne korzyści i zalety promowania inteligencji emocjonalnej w pracy.
1. Większa produktywność
To samo badanie ujawniło to 10% badanych z najwyższym poziomem inteligencji emocjonalnej wydało więcej w swojej pracy niż te o niższym poziomie IE.
W innym badaniu przeprowadzonym przez firmę Dallas, która oceniła inteligencję emocjonalną wszystkich jej pracowników, stwierdzono, że osoby z wyższymi wynikami IE były nawet o 25% bardziej wydajne niż te o niskich wynikach.
2. Większa sprzedaż
W badaniu czasopisma Fortune ujawnił to a Tych, którzy z wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej, udało się sprzedać nawet o 50% więcej niż te o niskim poziomie IE.
3. Stabilność pracowników
Firma prestiżowego rankingu Fortune 500, który od lat stosował ocenę osobowości, by zmniejszyć swoje wysokie obroty w swoim zespole handlowym, zdał sobie sprawę, że ta strategia jest nieskuteczna. Następnie, poprzez wdrożenie oceny IE, która obejmuje takie tematy, jak zarządzanie stresem, samoświadomość lub umiejętności społeczne, był w stanie zmniejszyć swoje wysokie obroty nawet o 67% , Firma wylicza, że dzięki temu zaoszczędzili ponad 30 milionów dolarów.
4. Satysfakcja pracowników
Bank był zmuszony zredukować liczbę pracowników o 30% ze względu na niedawny kryzys gospodarczy.Poziom inteligencji emocjonalnej pracowników pozostających w firmie został oceniony w taki sposób, aby umieścić pracowników na stanowiskach struktury organizacyjnej zgodnie z wynikami. W konsekwencji bank miał lepsze wyniki przy mniejszej liczbie pracowników, a pracownicy twierdzili, że są szczęśliwsi na swoich nowych stanowiskach .
5. Ulepszenie w radzeniu sobie w trudnych sytuacjach
Dwa dochodzenia, jeden w firmie detaliczny a drugi w firmie z branży budowlanej, pokazał, że pracownicy o wysokich wynikach IE lepiej radzą sobie w trudnych sytuacjach i poniósł mniej wypadków przy pracy.
6. Lepsza obsługa klienta
Firma zajmująca się sprzedażą luksusowych samochodów, która skupiła cały plan marketingowy na doświadczeniach klientów, rozwijała się i chciała zatrudnić wykwalifikowanych pracowników, którzy wykonają pracę oferując najlepszą możliwą obsługę klienta. W procesie selekcji personelu do oceny kandydatów o najlepszym profilu wykorzystano ocenę IE. Rok później firma znalazła się w rankingu 10% najlepszych ocenianych firm motoryzacyjnych .
7. Popraw komunikację organizacyjną
Badanie przeprowadzone przez firmę Towers Watson zakończyło się tym EI poprawia komunikację z pracownikami , co ma pozytywny wpływ na wyniki uzyskiwane przez firmę.
