Rapport: 5 kluczy do stworzenia atmosfery zaufania
Kiedy mówimy o terapiach psychologicznych, często myślimy o wdrażanych technikach, instrumentach oceny postaw i zdolności lub podejściu zastosowanym w tej konkretnej konsultacji.
Oczywiście są to bardzo ważne czynniki określające rodzaj terapii, do której uczęszczają i jakie są cele ich osiągnięcia, ale aby w pełni zrozumieć istotę współczesnych sesji psychoterapii, musimy również mieć Rozważ inną kluczową kwestię. Chodzi o jakość przymierza terapeutycznego ustanowionego między pacjentem a profesjonalistą .
Jest to koncepcja, która może być również znana jako rapport i jest stosowany w takich dziedzinach, jak psychologia kliniczna, NLP, a nawet w leczeniu pacjentów wydawanych przez personel pielęgniarski.
Zrozumienie znaczenia słowa "rapport"
The związek terapeutyczny jest wspólne i empatyczne zrozumienie różnych perspektyw, od których osoba i druga osoba podchodzą do problemu, który musi rozwiązać zarówno , Jest to struktura relacji, w której wzajemne zrozumienie jest ustalane między kilkoma agentami, aby rozwiązać problem we współpracy.
Krótko mówiąc, związek terapeutyczny jest psychologiczne dostrojenie między terapeutą a pacjentem, które pozwala na niezbędną współpracę między oboma , Jego dwoma głównymi filarami są wzajemne zaufanie i płynna komunikacja (która nie jest symetryczna, ponieważ ideałem jest, aby pacjent wyrażał siebie o wiele bardziej niż terapeuta).
Komunikacja ... poza zapytaniem
Oryginalnie słowo rapport odnosiło się do dynamiki relacji, które powinny rządzić interakcją pomiędzy pracownikiem służby zdrowia lub terapeutą a jego pacjentami. W ten sposób istnieją programy szkoleniowe dla specjalistów w zakresie zdrowia psychicznego i lekarzy, którzy koncentrują się na nauczaniu technik generowania relacji, ponieważ rozumie się, że jest to podstawowy aspekt skuteczności interwencji na pacjentów. Jednak dziś to słowo można również zastosować do praktycznie każdego kontekstu, w którym istnieje zadanie, które może wykonać dwoje ludzi, którzy muszą osiągnąć dobry stopień porozumienia dostać to.
Ponadto raport można rozumieć tak samo jak dynamika relacji (czyli coś znajdującego się w określonym czasie i przestrzeni) lub jako technika stosowana przez terapeutę (to znaczy instrument będący częścią profesjonalnego repertuaru umiejętności). Jednak te niuanse nie różnią się charakterem dobrego połączenia.
Składniki relacji
Tam, gdzie istnieje dobre stosunki, istnieją również trzy filary, na których się opiera: koordynacja (lub odzwierciedlanie), wzajemność i poszukiwanie wspólnych miejsc.
1. Koordynacja
The koordynacja o dublowanie składa się z dostosowywać się do rytmu drugiej osoby, zarówno gestami (uchwycenie ogólnej całości jego niewerbalnego języka i powtórzenie go w podobny sposób), doustnie (dostosuj ton głosu i rytm mowy do głosu drugiej osoby), a przede wszystkim emocjonalnie (odzwierciedlanie stanu emocjonalnego drugiej osoby, aby wczuć się w nią i jednocześnie ukazać tę empatię).
2. Wzajemność
Pokaż wzajemność składa się z znaleźć sposoby, aby dopasować wkład innych osób, czy to działania lub modlitwy , Klasycznie, w konsultacjach psychologicznych wzajemność przejawia się poprzez aktywne słuchanie, w którym psycholog, mimo że pozostaje cichszy od pacjenta, nieustannie daje sygnały do słuchania drugiej osoby i reagowania na to, co mówi.
Ten składnik relacji różni się w zależności od charakteru pracy zespołowej, którą ludzie muszą wykonać.
3. Wspólne miejsca
Ten czynnik odnosi się do potrzeba skupienia uwagi i działań na kwestiach, które są interesujące dla wszystkich zaangażowanych osób , To jest coś, co robimy wielokrotnie, nie zdając sobie z tego sprawy, testując gusty i upodobania osoby, którą właśnie spotkaliśmy, i kończąc rozmowę o tym, co jest dla nas łatwe do dialogu.
Odbywa się to również w terapii, choć oczywiście zawsze z myślą o sesjach i nie odbiegając zbytnio od pewnych wytycznych i tematów, którymi należy się zająć.
Wynikiem tych trzech czynników jest ustanowienie empatii, zaufania i jasnej komunikacji .
Wytyczne dotyczące tworzenia relacji
Niektóre z l klucze, którymi kierują się psycholodzy i terapeuci, aby ustalić dobre relacje terapeutyczne Są to:
1. Bądź świadomy znaczenia pierwszego wrażenia
Większość profesjonalistów, których wydajność zależy w dużej mierze od ich zdolności do generowania dobrych relacji poświęcili szczególną gorliwość w momencie przedstawienia pacjentowi we właściwy sposób , W ten sposób od samego początku tworzy się strukturę relacji opartą bardziej na zaufaniu niż na jej braku, az drugiej strony fakt, że terapeuta prezentuje się w odpowiedni sposób, może sprawić, że pacjent zobaczy, że on sam odgrywa wiodącą rolę tego się nie spodziewano.
Wystarczy prosty uścisk dłoni, aby pacjenci byli znacznie bardziej otwarci na uwagi psychologa i personelu medycznego.
2. Uczyńcie się nawzajem językiem niewerbalnym i werbalnym
Generowanie relacji w dużym stopniu minimalizuje możliwe zniekształcenia w interpretacji wyrażeń innych. W tym celu ważne jest, aby wyrażać się w czysty sposób, bez sprzeczności między tym, co zostało powiedziane, a tym, co się robi , Na przykład zaproszenie pacjenta do wyjaśnienia problemu i jednoczesne trzymanie się za ręce jest szkodliwe dla jakości relacji terapeutycznej, ponieważ emitowany jest niespójny komunikat.
Aby zagłębić się w ten ważny aspekt, możesz rzucić okiem na ten artykuł:
"5 kluczy do opanowania języka niewerbalnego"3. Formułować jednoznacznie enuciados
Jest to jedna z wytycznych do naśladowania, która wymaga dobrego przygotowania ekspresji słownej. Składa się z używaj przystępnego i klarownego języka, bez spacji, które mogą prowadzić do podwójnych znaczeń lub niedokończonych zwrotów , W ten sposób druga osoba nie będzie musiała podejmować wysiłków, aby rozwikłać znaczenie tego, co zostało powiedziane, co samo w sobie może wywołać odrzucenie.
4. Przetestuj jakość relacji
Chociaż nie jest to zauważane, terapeuci wydają pacjentowi małe "sondy balonowe", aby sprawdzić siłę związku terapeutycznego , Na przykład mogą złamać lustrzane odbicie, przyjmując zupełnie inną postawę od drugiej osoby lub modyfikując rytm mowy, aby sprawdzić, czy ta inicjatywa jest naśladowana. Jeśli pacjent dostosowuje się do tych zmian, to powodzenie porozumienia jest udane.
5. Często czyń samokrytycyzm
Psychologowie poświęcają dużo czasu na samoocenę, aby odkryć, jaka dynamika działa, a co nie, podczas nawiązywania relacji terapeutycznej z pacjentem , Dlatego jakość relacji poprawia się, gdy niedoskonałości tego sojuszu między psychologiem a pacjentem są polerowane, co dzieje się dzięki badaniu samego siebie.
Podsumowując
W trakcie konsultacji relacja jest relacją terapeutyczną, która porusza równowagę między różnicą ról pacjenta a pracą zawodową i wspólnym celem współpracy w celu rozwiązania problemu , Dlatego też, relacja nie jest dokładnie zdolnością terapeuty lub narzędzia, które jest realizowane jednostronnie, ale czymś, co jest generowane w dynamice interakcji z pacjentem.
Jest to coś, co musi być karmione przez obie strony, ale dla których psycholog jest specjalnie przygotowany. Dzięki mieszaninie empatii i spójności w tym, co się wyraża, terapeuta może zorganizować strukturę relacji, w której relacja powstaje praktycznie spontanicznie.
W zależności od ról, jakie ludzie muszą przyjąć i celów do osiągnięcia, Dobra harmonia między agentami może prowadzić do kilku rodzajów relacji, które dostosowują się do każdej sytuacji. n, chociaż jego podstawy są zawsze takie same.
Bibliografia:
- Casella, S. M. (2015). Relacja terapeutyczna: zapomniana interwencja.Studia pielęgniarstwa ratunkowego, 41 (3), pp. 252 - 154
- Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Potęga uścisku ręki: neuronalne korelaty ocennych osądów w obserwowanych interakcjach społecznych. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), pp. 2292 - 2305
- Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Opracowanie relacji terapeutycznej: badanie walidacji szkolenia. Jakość w Podstawowej Opiece, 17, pp. 99-106.
