Dlaczego nie warto oferować pierwszej bezpłatnej sesji terapeutycznej? 4 powody wagi
Jedna z najbardziej znanych technik perswazji w świecie marketingu To, co jest znane jako "stojąc u drzwi". Podstawa tego sposobu interakcji z potencjalnymi klientami jest prosta: na początku oferuje się bardzo dobre leczenie, takie, w którym wyraźnie skorzystacie z tego, aby zdobyć zaufanie i zainwestować minimum czasu i wysiłku w testowanie naszego produktu. i usługi.
Następnie, gdy ta potencjalna pierwsza bariera zostanie powalona, oferowana jest standardowa usługa, którą naprawdę chcesz zaprezentować od samego początku.
Aby przekonać, ta technika jest przydatna, ale zawsze są wyjątki. Każdy sektor jest inny i istnieje wiele innych zmiennych, które wpływają na sposób, w jaki postrzegają nas klienci i konsumenci. Na przykład w przypadku psychologii jest ich kilka przekonujące powody, by być przeciwnikiem pierwszych bezpłatnych konsultacji dla pacjentów, którzy rozpoczynają .
- Powiązany artykuł: "10 najskuteczniejszych technik perswazji"
4 powody, dla których nie oferujemy pierwszej sesji darmowej terapii
Jest to niewielka analiza przyczyn, dla których lepiej unikać pierwszej sesji darmowej psychoterapii. Nie wszystkie mają do czynienia z reklamą i perswazyjną stroną marketingu; niektóre są związane z samą naturą oferowanej usługi.
1. Generuje niewielkie zaangażowanie u pacjentów
Jeśli naprawdę chcemy, aby pierwsza terapia była rzeczywiście częścią usługi, która pomoże pacjentowi, a nie prostym dodatkiem urządzenia reklamowego, musimy zrobić wszystko, co możliwe, aby osoba uczestnicząca w konsultacjach była zaangażowana. W przeciwieństwie do innych rodzajów usług, w których klient może przyjąć rolę pasywną, w psychoterapii zawodowiec nie przestaje być pomocnikiem zmian i wymaga zaangażowania i wysiłku ze strony pacjentów.
Zatem negatywne jest, że jedynym aktywnym działaniem przeprowadzanym przez pacjenta jest ocena usługi, którą oferujemy w kontekście decyzji o zakupie. Ten kontekst opiera się na założeniu, że istnieją konkurencyjne interesy, które mogą lub nie, ale pożądany byłby znacznie wyższy poziom dostarczania.
- Możesz być zainteresowany: "Jak powinien wyglądać związek między psychologiem a pacjentem?
2. Generuje dodatkowe opory
Punkt ten wywodzi się z poprzedniego i ma związek z faktem, że klient nie ogranicza się do ciągłej oceny tego, co dzieje się podczas pierwszej konsultacji, jak gdyby był to konkretnie kontekst, w którym można zdecydować, czy kupić, czy nie, kupić; także, musisz pamiętać o tym, co pacjent myśli, co myśli terapeuta , W takiej sytuacji jest bardzo prawdopodobne, że uważa, że psycholog bardziej interesuje się sprzedażą niż faktyczną obsługą.
Jest to dodatkowa bariera, z którą nie trzeba wiele się bić, jeśli pierwsza sesja powinna zostać opłacona, i być może w wielu przypadkach całkowicie anulować przewagę, która dałaby darmowy test początkowej niechęci potencjalnych klientów.
3. podaje błędne pojęcie o skuteczności sesji
Pierwsza sesja terapii bezpłatnej jest sprzeczna z logiką, która dąży do wzmocnienia terapeutycznego związku między pacjentem a terapeutą. Nie tylko skupia się na fakcie, że pacjent musi stale oceniać iw czasie rzeczywistym (podczas sesji), czy iść dalej, czy zdecydować, że nie rekompensuje mu, ale także promuje ideę, że sesja ta będzie postrzegana jako jednostka, a nie jako pierwsza część procesu zmian .
Gdybyśmy położyli nacisk na ten drugi sposób widzenia usług psychologów, mielibyśmy bliższy obraz tego, czym jest terapia: usługa, w której wartość dodana nie pojawia się w sesjach postrzeganych jako coś indywidualnego, ale w przejściach, które przechodzą od jednego do drugiego. Ponadto pierwszy dzień zwykle nie wystarcza, aby pacjenci mogli się zmienić na lepsze i na stałe; to przygotowanie do tego, co ma nadejść.
4. Koszt alternatywny
Jakkolwiek nieuzasadnione, jasne jest, że pierwsza sesja psychoterapii zawsze kosztuje coś. To szczególnie kosztuje czas. Jest to coś, o czym wielu profesjonalistów nie myśli, zakładając, że wiele z ich pracy przyjdzie do wszystkiego, ale w praktyce sprawia, że tracą szansę na obu. aby naprawdę zainteresować klientów usługą , aby oferować bardzo profesjonalną obsługę bez konieczności radzenia sobie ze zużyciem spowodowanym przepracowaniem.
Co robić?
To prawda, że nie musimy całkowicie odrzucić podstawowej idei, która działa po technice przyciągania klientów w oparciu o pierwsze darmowe sesje. Możesz poświęcić trochę czasu na komunikowanie się z osobą, która nie zobowiązała się do zapłaty, ale wskazane jest robienie tego w kontekście zdefiniowanym jako coś innego niż sama terapia .
W związku z tym możesz zaoferować małe wstępne konsultacje lub krótkie spotkania, w których można ujawnić wątpliwości i wyjaśnić kluczowe aspekty tego, co jest oferowane, chociaż ważniejsze niż czas w nich zainwestowany jest fakt, że nie "sprzedajesz" tego jako części podstawowe usługi, które są rzeczywiście oferowane. Jest to sposób na przezwyciężenie niedogodności, które widzieliśmy, i przejście od razu do sedna problemu: czy mając wszystkie niezbędne informacje, czy ta osoba wierzy, że skorzystanie z terapii psychologicznej przyniosłoby mu korzyść?
