Efekt kameleona: kiedy naśladujemy drugiego, nie zdając sobie z tego sprawy
Jeśli regularnie oglądasz filmy dokumentalne o naturze, na pewno zauważysz, że zwierzęta robią różne dziwne rzeczy, aby lepiej przystosować się do środowiska. Jedną z najbardziej uderzających strategii stosowanych na przykład w środowiskach o różnorodności biologicznej jest naśladować inne gatunki .
Jako reprezentanci tego przykładu mamy motyle, które udają, że mają na wyciągniętych skrzydłach twarz nieszkodliwych węży, które ewoluowały tak, by przypominały śmiertelnie niebezpieczne żmije. Jakkolwiek spektakularne może się wydawać, że utrzymuje tego rodzaju przebranie, jasne jest, że działa dla nich: w przeciwnym razie naturalna ewolucja nie wyrzeźbiłaby swoich masek z taką precyzją.
Ta zdolność do naśladowania innych organizmów jest znana jako mimikra, a ludzie używają jej również, chociaż nie jesteśmy przyzwyczajeni do jej realizacji. Zjawisko to znane jest jako efekt kameleona .
Jaki jest efekt kameleona?
Jest znany jako "efekt kameleona" skłonność do nieświadomego naśladowania ludzi, z którymi się wiążemy .
Istnienie tego wzorca zachowania jest dobrze udokumentowane i wydaje się, że jest ono wyzwalane jedynie przez percepcję drugiej osoby. Gdy tylko się z nią skontaktujemy, mamy szansę zacząć naśladować jej ton głosu, postawę i inne subtelne aspekty związane z językiem niewerbalnym.
Uważa się, że racją bytu jest efekt kameleona uzyskać ustalenie czegoś podobnego do synchronizacji z drugą osobą pozwala to bardziej zadowolić i ułatwić komunikację. Ponadto, bardziej empatyczni ludzie mają tendencję do większego zaangażowania się w zadanie naśladowania interlokutora. Z drugiej strony jest bardzo prawdopodobne, że neurony lustrzane są bezpośrednio zaangażowane w to ciekawe zjawisko.
Wady nieświadomej mimikry
Jednak efekt kameleona jest mieczem obosiecznym. Naśladowane są nie tylko pozytywne aspekty drugiej osoby, predysponują ją do komunikatywnego i otwartego podejścia: negatywne aspekty są również naśladowane , To znaczy, że nasza tendencja do ustanowienia synchroniczności z rozmówcą nie polega na użyciu języka niewerbalnego i specyficznego głosu, aby wpaść w łaskę z drugą osobą, wręcz przeciwnie.
Ze względu na elastyczność, która wymaga radzenia sobie z wieloma ludźmi w wielu różnych nastrojach, efekt kameleona polega na replikowaniu zachowania drugiego człowieka, czy to przyjaznego, czy nie , Może to być dla nas szkodliwe, co potwierdzają ostatnie badania.
Eksperyment efektu kameleona
W tym eksperymencie przeprowadzono symulowaną rozmowę telefoniczną z grupą kandydatów do pracy. Pytania zostały nagrane i zostały sformułowane z negatywnym tonem głosu (wcześniej nagrania te zostały ocenione według skali "entuzjazm-nuda", "pozytywny-negatywny" i "zimny-ciepły"). Podczas rozmów kwalifikacyjnych, potwierdzono, że kandydaci mają tendencję do naśladowania ton głosu nagrań , chociaż nikt nie zdawał sobie z tego sprawy.
Ponadto, przyjęcie negatywnego głosu miało znaczący wpływ na wrażenie, jakie wywarło na nim jury odpowiedzialne za ocenę, jako potencjalni pracownicy. Stwarza to błędne koło lub, w tym przypadku, samospełniające się proroctwo: ankieter, który ma niskie oczekiwania, że jest zadowolony z kandydata, używa negatywnego głosu wszystko. Kandydat z kolei popiera ten ton głosu i sprawia, że osoba przeprowadzająca wywiad potwierdza swoje uprzedzenia, gdy w rzeczywistości widzi jedynie odzwierciedlenie własnego komunikatywnego usposobienia. I wszystko to dzieje się oczywiście, bez żadnego z nich uświadamiającego sobie irracjonalność tej dynamiki.
Twoja aplikacja w marketingu
Jest oczywiste, że chociaż efekt kameleona przypomina mimikrę używaną przez niektóre małe gatunki zwierząt, jej funkcja nie jest taka sama. W pierwszym przypadku celem jest przetrwanie, podczas gdy w drugim ... nie jest jasne. W rzeczywistości być może ta skłonność do naśladowania nieświadomie nie miała żadnego zastosowania ; w końcu nie wszystkie cechy, które wyłoniły się z ewolucji biologicznej, są praktyczne.
Mają jednak obszar, w którym ta mimikra jest używana jako zasób: sprzedaż. Doświadczone reklamy uczą się naśladować gesty, rytmy, a nawet pozycje swoich rozmówców aby przekonać ich lepiej, tworząc "stan wzajemnej harmonii" , To, czy środek ten jest naprawdę skuteczny, czy nie, jest w każdym razie bardzo dyskusyjne.
- Być może interesują Cię te artykuły:
"Heurystyka": psychiczne skróty ludzkiej myśli
Neuromarketing: twój mózg wie, co chcesz kupić
Bibliografia:
- Chartrand, T. L. and Bargh, J. A. (1999). Efekt kameleona: powiązanie percepcji z zachowaniem i interakcja społeczna. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), pp. 893-910.
- Smith-Genthôs, K. R., Reich, D.A., Lakin, J. L., i de Calvo, M. P. C. (2015). Kameleon związany na języku: Rola nieświadomej mimikry w procesie potwierdzania zachowania. Journal of Experimental Social Psychology, 56, pp. 179 - 182.
