Czynniki stresogenne w pracy: rodzaje, klasyfikacja i przykłady
Czym jest stres boral i jakie typy można wyrazić? Musisz zacząć od tego artykułu, ostrzegając, że nie będzie można wyliczyć każdej z przyczyn, które mogą sprawić, że pracownik poczuje stres, więc koniecznie będą musieli być zgrupowani razem, a co za tym idzie, uprościć problem.
Konieczne jest również losowanie granica między poziomem stresu specyficznego i utrzymywanego w czasie , To normalne doświadczać pewnego stresu od czasu do czasu; pomaga nam to wykonać zadanie. Tutaj porozmawiamy o sytuacjach trwałego stresu, tych, które wykraczają poza zdolność pracownika do poczucia kontroli nad zadaniem, środowiska pracy lub własnych emocji.
- Powiązany artykuł: "Stres i jego wpływ na choroby związane ze stylem życia"
Pojawienie się stresu w pracy
Grosso modo, pracownik odczuje stres związany z pracą, gdy dostrzeże brak adekwatności między jego zasobami a potrzebami środowiska , Najlepiej byłoby wprowadzić korektę między osobą i otoczeniem, ale gdy ta korekta nie nastąpi, powstają sytuacje stresowe. Przeciwnie, stres wystąpi, gdy dana osoba zdaje sobie sprawę, że nie ma takiej regulacji, ponieważ albo wymagania, albo warunki pracy przekraczają ich zdolność do oporu.
Nadmierne obciążenie pracą, brak kontroli nad pracą, niewystarczająca nagroda , niejednoznaczność roli, toksyczny szef, wybredni towarzysze, szalone plany, nuda, poczucie niesprawiedliwości, stagnacja lub brak rozwoju zawodowego, zadania z niemożliwymi terminami dostaw, emocjonalne wymagania pracy , własne możliwości ...
Lista może być nieskończona, a każdy pracownik może mieć okoliczności, które są źródłem stresu. Czasami nie będzie nawet w stanie ich zidentyfikować. Gdzie więc zaczynamy?
Rodzaje stresorów zawodowych
Pierwszym sposobem identyfikacji czynników stresogennych może być klasyfikacja ich na trzy grupy: te odnosiły się do konkretnego stanowiska pracy, które odnosiły się do organizacji i osoby , Można również uwzględnić inne czynniki, być może bardziej odległe, które mają więcej wspólnego z politycznymi / gospodarczymi / prawnymi / kulturowymi ramami dynamiki pracy.
Ta "magma", na której opierają się organizacje i pracownicy, doświadcza powolnych, ale głębokich zmian, które warunkują wiele "przyspieszających" czynników stresu.
Odwołania do organizacji (zły projekt pracy lub nieodpowiednie środowisko)
W tej pierwszej kategorii stresorów zawodowych znajdujemy zasadniczo następujące problemy.
1. Konflikt i / lub niejednoznaczność roli
W pracownikach biurowych jest jednym z głównych czynników stresowych związanych z pozycją. Występuje, gdy pracownik tak naprawdę nie wie, czego się od niego oczekuje, lub nie ma jasności co do swoich celów i obowiązków. Otrzymuje sprzeczne rozkazy, nie wie, gdzie leżą granice zadania lub na podstawie tego, co ocenia jego pracę. Chodzi o to typowy problem w szerokich i nieustrukturyzowanych organizacjach .
2. Przeciążenie roli
Jest to również spowodowane złym podziałem pracy. Pracownikowi powierza się więcej obowiązków niż czas, szkolenie czy hierarchia. Istnieje także "rola niedociążona", kiedy umiejętności pracownika są niedoceniane i przypisano mu zadania, które nie są bardzo zgodne z jego szkoleniem lub umiejętnościami.
3. Problemy z komunikacją i konflikty międzywydziałowe
Konflikt między departamentami, ze względu na sprzeczne cele między nimi, na brak równowagi między nimi lub na rodzaj słabej komunikacji.
4. Niewystarczające plany kariery i rozwoju
Ludzie dążą do poprawy i oczekują, że ich firmy pomogą im w szkoleniu i rozwoju zawodowym. Jeśli firma nie jest w stanie sprostać oczekiwaniom zawodowym Może wywoływać głębokie niezadowolenie u pracownika. Problem może się pogłębić, jeśli firma wcześniej karmiła te oczekiwania.
5. Struktura organizacyjna
Jeśli firma lub organizacja jest wysoce zhierarchizowana, prawdopodobnie decyzje nie osiągną niższych poziomów i ta komunikacja z góry na dół jest słaba , To źródło niezadowolenia i stresu.
6. Klimat pracy
Napięcia wewnątrz organizacji, nadmierna kontrola w stosunku do pracowników i sprzeczne relacje zwiększają stres wśród pracowników, a ostatecznie mogą prowadzić do skrajnych sytuacji agresji (mobbing lub nękanie w miejscu pracy) lub wypalenia emocjonalnego. Oba mają wiele wspólnego z klimatem i kulturą organizacyjną , chociaż w przypadku mobbingu, wymaga również pomocy agresora lub "bully".
- Może jesteś zainteresowany: "Jak rozpoznać mobbing lub nękanie pracowników"
7. Lokalizacja firmy i jej konstrukcja lub usługi oferowane pracownikowi
Na przykład praca, która jest daleko od domu lub brak usług, takich jak parking, kawiarnia itp. Może to wydłużyć dzień pracy lub zainwestować czas wolny, aby złagodzić niektóre z tych niedociągnięć.
Powiązany z zadaniem
W tej kategorii znajdują się następujące typy stresorów zawodowych.
1. Niepewność zatrudnienia
Niepewna i tymczasowa praca nacisk nacisku i stresu .
2. Obciążenie psychiczne niezbędne do wykonania zadania
Jeśli zadanie wymaga ciągłej uwagi lub wysiłku umysłowego.
3. Kontrola nad zadaniem
Jest to jedna ze zmiennych najbardziej związanych ze stresem związanym z pracą w wielu przeprowadzonych badaniach. Zdarza się, gdy pracownik nie ma kontroli nad zadaniami, które musi wykonać i / lub nie może organizować porządku obrad lub treści pracy, ponieważ zależy to od osób trzecich lub sytuacji, które nie są w stanie wykonać manewrów.
4. Różnorodność i złożoność zadania
Jeśli zadanie jest zbyt monotonne lub zbyt skomplikowane, spowoduje stres.
5. Tożsamość i spójność zadania w organizacji
Pracownik musi wiedzieć, jaki wpływ na jego osobę lub grupę ma kontekst organizacji. Jeśli pracownik ma wrażenie, że jego praca jest bezużyteczna, nie jest ona widoczna lub jest zbędna doświadcza frustracji .
6. Relacje międzywydziałowe
Podobnie, jak w przypadku międzywydziałowych, złe relacje z bliskimi współpracownikami powodują stres i może prowadzić do innych, bardziej ostrych problemów .
7. Warunki fizyczne miejsca pracy
Takie czynniki, jak słabe oświetlenie, nadmierny hałas, temperatura, wilgotność, zanieczyszczenie itp., Mogłyby wejść tutaj.
8. Warunki materialne miejsca pracy
Brak odpowiedniego materiału (komputery zbyt wolne, maszyny, które nie działają prawidłowo itp.) mogą również generować momenty ciągłego stresu.
9. Fizyczne zagrożenia miejsca pracy
Obejmuje to wszystkie te, które mogą powodować uszkodzenie układu mięśniowo-szkieletowego; długie dni stania i brak możliwości poruszania się lub siedzenia, ciężar ciała, wymuszone pozycje, posługiwanie się niebezpiecznymi i / lub toksycznymi materiałami, sztywne pozycje podczas korzystania z komputera, fizyczne i wizualne zmęczenie itp.
10. Kabiny zmianowych i nocnych zmian
Mają istotny wpływ i zaburzenie na poziomie fizycznym i psychologicznym .
11. Wynagrodzenie za pracę związaną z celami
Jeśli cele są bardzo wysokie, mogą wywoływać stres lub lenistwo (jeśli nie jesteś w stanie do nich dotrzeć).
12. Harmonogramy, przerwy i wakacje
Bardzo długie dni i / lub nagromadzenie długich dni przez tygodnie , nie rób przerwy między zadaniami itp.
Powiązane z osobą
Powiedzieliśmy na początku, że stres wystąpił, gdy osoba poczuła niedopasowanie wymagań środowiska i własnych możliwości. Dlatego osobowość pracownika odgrywa ważną rolę przy ocenie zagrożenia. Niektóre cechy osobowości mogą odżywiać lub zmniejszać poczucie stresu i wpływać na nasze strategie radzenia sobie.
1. Kontrola emocjonalna
Są ludzie, którym udało się zachować doskonałą kontrolę nad swoimi emocjami i są w stanie dostosować je do chwili i sytuacji. Zarówno pozytywne, jak i negatywne emocje są częścią życia i pracy. Ważne jest, aby odpowiednio się nimi zająć i zachować równowagę ani nie reagują zbyt mocno na negatywne emocje, ani nie negują ich.
2. Emocjonalna empatia
W taki sam sposób, w jaki musisz wiedzieć, jak zarządzać własnymi emocjami, ważne jest, aby rozpoznać emocje innych i wiedzieć, jak współczuć z nimi. Ułatwi to dobre relacje z kolegami i sprawi, że dana osoba otrzyma "wsparcie społeczne" w ramach organizacji. Wsparcie społeczne jest konsekwentnie powiązane z mniejszym doświadczeniem stresowym.
3. Zdolność do motywacji
Osiąga się to poprzez wewnętrzną motywację, poczucie, że samo dzieło ma "znaczenie", postrzeganie własnej skuteczności w przydzielonym zadaniu i uznanie stron trzecich. Motywacja to także bufor stresu.
4. Stopień wytrzymałości
Rozumiana jako zdolność do autoryzacji, niezawodności, rozwiązywać zadania systematycznie i systematycznie Konsekwentnie wiąże się z zadowoleniem z pracy i niższym poziomem stresu. Jednak perfekcjonizm i stopień samozatrudnienia dla siebie to cechy osobowości silnie związane z doświadczaniem stresu.
5. Stabilność emocjonalna
Stabilność emocjonalna pracownika będzie miała ogromny wpływ na ich nastrój i postrzeganie stresu. Jeśli pracownik przechodzi niestabilne momenty życiowe w innych aspektach swojego życia, będzie to miało również wpływ na jego poziom stresu w pracy.
6. Jedzenie, sen i ćwiczenia
Niosąc zdrowe nawyki życiowe zwiększa możliwości zarządzania stresem.
- Powiązany artykuł: "10 podstawowych zasad dobrej higieny snu"
Czynniki związane z ramami politycznymi i społecznymi
Niewiele ludzkich rzeczywistości zmieniło się tak bardzo od zarania dziejów jako stosunków pracy. Zmiana jest normą, a wielkość zmian w tym obszarze była kolosalna. Nie tak dawno temu dążyłeś do stabilnej pracy na całe życie , W dzisiejszych czasach jest to raczej rzadki wyjątek bardziej związany z administracją niż z firmami prywatnymi. Masowe inkorporowanie kobiet, które rozpoczęły się w połowie ubiegłego wieku, siła rozwijających się gospodarek, zasadniczo azjatyckich, które gruntownie zmodyfikowały tkankę przemysłową w skali globalnej itd.
W ciągu ostatnich dwudziestu lat inne trendy mają silny wpływ na jak odnosimy się do naszej pracy i do firm, które dają nam pracę , Możemy wskazać niektóre z nich:
- Prace stały się niepewne i tymczasowe rodzaje umów są nakładane .
- Nadgodziny zwiększają się stopniowo. Zwykle bez rekompensaty ekonomicznej.
- Wprowadzono zmienne związane z produktywnością i wskaźnikami, które rok po roku wymagają lepszych wyników dla pracowników.
- Pracownicy średniego i wyższego szczebla w firmach, których praca była stosunkowo bardziej stabilna pod koniec XX wieku, doświadczają bardziej profesjonalnej niepewności .
- Globalny kryzys, który rozpoczął się w 2007 roku, przyczynił się do zniszczenia wielu miejsc pracy i niepewności innych.
- Sieci społecznościowe (rozszerzona rodzina, ochrona socjalna), tradycyjnie chroniące pracownika, zanikają.
- Indywidualizm, mobilność siły roboczej a styl życia dużych miast powoduje, że pracownik jest bardziej odizolowany.
- Niektóre rodzaje prac zmieniają się głęboko w wyniku wprowadzenia nowych technologii.
Krótko mówiąc, miejsca pracy stały się bardziej niepewne, podczas gdy pracownicy są bardziej podatni na zagrożenia , Wzrósł poziom popytu i zmniejsza się poparcie społeczne. Okoliczności te mogą wyjaśniać, dlaczego w niektórych krajach uprzemysłowionych stres zastąpił problemy mięśni jako główną przyczynę zwolnienia lekarskiego.
